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    中国平安:探索金融科技,升级客户服务质量

    2023-06-11 23:22:47  |  来源:金羊网  |

    文 / 羊城晚报全媒体记者 李钢 陈晓楠


    (资料图)

    图 / 羊城晚报全媒体记者 钟振彬

    6 月 11 日,广东 " 高质量发展调研行 " 采访团来到位于深圳的中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称 " 中国平安 ")。记者了解到,中国平安通过研发投入持续打造领先的科技能力,广泛应用于金融主业,并加速推进生态圈建设。

    据介绍,截至 2022 年底,中国平安拥有近 3 万名科技开发人员、近 3900 名科学家的一流科技人才队伍;科技专利申请数累计达 46077 项,位居国际金融机构前列,在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。

    中国平安还深入推进智能化、数字化转型,运用科技助力金融业务提质增效,提升风控水平,并将创新科技深度应用于 " 金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市 " 等领域,运用金融科技和医疗生态力量,打造有温度的产品与服务,实现 " 科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融 "。

    " 面向中小微长尾客群和实体制造服务,我们依托平安银行最擅长的供应链金融服务,探索科技金融。我们希望利用互联网、区块链、大数据、AI 技术升级我们的客户服务质量,比如建立了智能化的物联网平台星云平台。" 平安银行总行交易银行事业部技术总监邓俊毅说道。

    邓俊毅介绍,平安银行还打造了互联网和农业相结合的应用场景。" 在安徽的阜南,我们有芦蒿产业帮扶基地,帮助产业基地铺设了农业互联网,监控土壤空气和环境温湿度,包括土壤成分含量。"

    记者走进平安康养展厅,这里环境优雅舒适、布置了智能管家和跌倒雷达检测等 " 黑科技 " 的高端康养屋十分引人注目。据介绍,在医疗健康领域,中国平安创新推出中国版 " 管理式医疗模式 ",配合 "9073" 的养老格局,积极探索 " 保险 + 居家养老 "" 保险 + 高端康养 "" 保险 + 健康管理 " 等服务模式,为不同老年群体提供专业的养老服务。

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    来源 | 羊城晚报羊城派

    责编 | 谢哲

    校对 | 周勇

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