爱上“旧物”的年轻人推火二手市场，电商平台去年交易规模增 20%

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近日，闲鱼公布了一组数据，其用户数目前已经突破 5 亿，发布规模近 1 亿，在线商品数量已超过 10 亿件。

另一方面，2023 年第一季度，爱回收总营收达 28.7 亿元，同比增长 30.2%；non-GAAP 净利润为 5011 万元，实现了连续三个季度运营盈利。

目前，国内二手电商行业分为以闲鱼、转转为代表的综合类二手电商，以及爱回收、孔夫子网、瓜子二手车等垂直二手电商。从数据表现来看，二手电商市场正处于变速期，尤其是以闲鱼、转转、爱回收等为代表的头部平台在变革中加速破局。

2025 年闲置物品交易或突破 3 万亿元

清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《2021 中国闲置二手交易碳减排报告》（以下简称《报告》）显示，2020 年，国内二手消费市场已经超过万亿元规模，预计到 2025 年中国的闲置物品交易有望突破 3 万亿元。

另据 " 电数宝 " 电商大数据库显示，2022 年二手电商交易规模达 4802.04 亿元，同比增长 20%。

从地区分布来看，北京地区二手电商主要有转转、拍拍严选、红布林、花粉儿、孔夫子旧书网、阅邻、多抓鱼、心上、胖虎；浙江地区有闲鱼；上海地区有鲸置、享物说、爱回收、拍机堂、有得卖、熊猫格子、妃鱼、豆鱼奢品；广东地区有找靓机、闪回收、回收宝、换换回收；江苏地区有有路网等。

2015-2016 年是行业发展顶峰，这一阶段也是行业龙头的诞生期。2014 年，淘宝二手改名闲鱼 APP 正式上线，以 C2C 的模式打造二手交易综合平台；2015 年，58 同城二手宣布升级为转转 APP 正式上线，同年红布林、找靓机等垂直二手电商也相继成立。

数据显示，2015 年二手电商企业融资笔数高达 50 笔。这也导致 2016 年二手电商交易规模增速达到顶点，增长率高达 669.49%，市场规模约 353.2 亿元。此后几年，市场规模增速明显下滑，融资步伐同步放缓。

易观分析认为，2016 年到 2019 年间，二手电商显现出资本趋冷的态势，行业规范问题、经济周期和融资环境的挑战，二手电商平台们面临拓展业务边界与转型升级的压力。

2021 年，" 十四五 " 规划提出，要鼓励、支持 " 互联网 + 二手 " 模式发展，鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户，同时要求明确行业标准、规范交易行为等。二手电商平台成为碳双减的重要试验点，发展出现转机。同年，万物新生（爱回收）在纽交所挂牌上市。

2022 全年，万物新生总收入同比增长 26.9% 达到 98.7 亿元，non-GAAP 经营利润为 690 万元，non-GAAP 净利润为 5084 万元，首次实现了 non-GAAP 层面全年盈利。财报显示，这主要得益于爱回收线上和线下渠道二手消费电子产品的销售额增加。2022 年，平台全年二手商品交易量达 3200 万单。

除了政策激励因素外，年轻消费者的心理发生转变，加之短视频带动兴趣电商的崛起，都为二手电商的发展添了助燃剂。目前，快手、抖音都加入了二手电商直播赛道，红布林、胖虎、妃鱼等多位头部玩家均已入驻抖音直播，拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等也入驻快手。

超半数消费者愿购买二手电子，热衷省钱的年轻人成 " 二手 " 主力军

易观数据显示，从用户年龄来看，35 岁以下人群是二手电商的主力用户，80、90 后对商品消费的态度既关注性价比，也愿意享受超前消费，是消费升级的主流群体，另外 Z 世代也是二手电商未来的潜在用户群体。

从用户消费能力来看，高消费、中高消费、中等消费人群占比达五分之四，这类人群对生活有品质追求，高品质的消费习惯产生的闲置商品剩余价值更大，所以在产品迭代时更易选择二手交易。

90 后的闲鱼老用户李珺（化名）向记者表示，她主要在二手平台卖东西，通过商品剩余价值帮自己回血。起初用闲鱼时，她因为有来不及参与的演出票需要处理，平台有具体流程帮忙监督，票需要到场才确认收货，会更放心。

此后，她便习惯将自己的闲置品拿来出售，" 断舍离 " 时会把具有一定品牌价值的衣服售卖，既能促进资源流通，也能为自己省下一笔钱。

从买家的角度来看，省钱、简约、共享的消费观念也更符合当代年轻人消费观。

头豹研究院零售社服行业高级分析师金家仪向记者分析道，当代年轻群体更在意性价比，相较于全新的商品，二手商品无疑在价格上有巨大优势，同时保养良好的二手货在质量上也并不逊色。除了经济价值，二手货自带的 " 历史感 " 和 " 故事感 " 也让它们区别于普通商品。我国二手市场相对更集中于线上，对于年轻群体来说，电商的便捷程度无可比拟。

《2022 低碳社会洞察报告》调研数据显示，有超过 70% 的人表示愿意将旧电子产品交给专门的机构或渠道进行回收，超过 55% 的人表示愿意购买二手电子产品。

报告认为，大众对于手机等电子产品的消费需求转变为高频次、高质量消费，快速增长的废旧、闲置电子产品丢弃处理会造成较大的环境负担，有效的回收利用将极大地减少碳排放。

李珺表示，自己虽然比较少在二手平台买东西，但对于投影仪这类电子产品，会考虑在二手市场购买。因为价格相对便宜很多，而且质量问题一般不大。

不过，二手商品交易存在着隐患，货不对板、以次充好、售卖假货、平台监管缺失等情况仍需广大消费者注意。

行业未来需着重解决服务标准化、欺诈等问题

" 电诉宝 " 受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、货不对板、售后服务、霸王条款、退换货难、冻结商家资金、客服问题等是 2022 年二手电商投诉的主要问题。

其中，退款问题投诉占比达 22.08%，商品质量投诉占比达 14.61%，网络欺诈投诉占比达 11.04%，分别居于前三位。

首先，从退款问题看，由于二手电商的质量难以判定，因此经常会出现卖家、买家各执一词，难以判断孰是孰非的两难。4 月 15 日，浙江省刘先生向 " 电诉宝 " 投诉称自己在 4 月 13 日从红布林平台购买蔻驰包和天梭手表，收到后货不对板，包有皮革异味，手表尺寸不对，图片描述是男士，实际女士都戴不上，平台则以二手商品为由不支持退货，拒绝退货退款请求。

退款需求背后往往涉及商品质量问题，二手物品已经被使用，有一定的折旧，因此在质量方面不如新品。但其中如何去判定这个质量问题是何时出现的，就成了难题。李珺告诉记者，曾在平台上购买一款自称是厂家直出的尤克里里，但到家后发现乐器质量很差，没用几天就坏掉了，仔细查看寄出地址发现并非厂家直销。

排在第三位的网络欺诈问题则尤其需要小心，特别是奢侈品电商经常会涉及到售假、欺诈等问题，常常会出现以假乱真的情况。河南省的郭先生曾向 " 电诉宝 " 反映称，其于 2020 年 7 月 18 号在找靓机购买了一对蓝牙耳机，价值 838 元，不使用寄回找靓机平台进行回收，被告知其售出耳机为假货不予回收。

金家仪指出，平台上商品质量参差不齐、用户信用体制不完善的风险，是基于部分二手平台准入门槛低，用户只需要根据简单的流程注册后就可以开启网店发布商品，再加上部分二手平台审核并不严格，卖家挂羊头卖狗肉、打擦边球、以旧充新等事件层出不穷。对于平台来说，加强对注册用户信用体制的完善，做到实名制交易，使交易变得更加公开、透明。

从 6 月 6 日起开始，" 闲鱼 " 便对特定卖家收服务费。根据通知，收费政策主要针对在平台开展高频且高额交易的卖家，收费门槛为当月订单数量大于 10 件且累计成交金额大于 1 万元，需收取 1% 的服务费。对其他卖家和所有买家继续免费。

艾媒咨询 CEO 张毅指出，二手平台单靠 C 端卖家作为主力，可持续是有一定问题的。从平台角度看，职业卖家是未来趋势，平台应该充分考虑和接受市场的反馈，积极探索自身合适的商业模式。

金家仪则提醒，在互联网时代，用户与平台之间的关系是双向选择的，若平台提供的服务价格 " 过高 "，也有可能让部分用户转投其他竞争对手。在实施的过程中，该政策更需要考虑到广大卖家的实际情况和需求，以及平衡好平台与用户之间的利益关系。

不过，此举的确释放出行业 " 规范化 " 信号，此前过低的门槛已导致众多不正规的卖家泛滥，职业卖家出售假货、售后服务不及时等乱象频发。对职业卖家的规范有利于健康地持续经营，对普通个人卖家影响有限。

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