今日视点：ChatGPT 推出 App 版本，只是“新瓶装旧酒”？

前不久，ChatGPT 宣布推出 App iOS 版本，一上线便迅速冲上了 App Store 免费榜第二名，效率榜第一名。但作者使用体验后，略有些失望，觉得只是新瓶装旧酒。一起来看看作者是怎么说的吧。

(资料图片)

2023 年 5 月，ChatGPT 又掀起一项重磅举措——首次推出 App iOS 版本。

这次的新版本主要有三大亮点：

支持在不同设备上同步聊天历史记录；

支持使用开源语音识别系统 Whisper API 进行语音输入；

ChatGPT Plus 订阅者可以独家使用 GPT-4 的功能，并且获得更快的响应速度。

据悉，ChatGPT 接下来还会推出 Android 版本，以满足更多用户的需求。

ChatGPT 在移动端的布局效果是立竿见影的：其 iOS 版本一上线，便迅速冲上了 App Store 免费榜第二名，效率榜第一名。可以预见的是，ChatGPT 的用户规模与活跃度都将更上一台阶，越来越多人开始使用 ChatGPT，并把与 AI 对话作为日常生活的新习惯。

然而，让人失望的是，ChatGPT 目前迭代的方向仍然只是「新瓶装旧酒」：

它沿袭了传统 App 的载体模式，没有创新的交互方式；

它活成了一款与微信相类似的 App，只是一款 AI 化的聊天应用工具；

它仍局限于 App Store 等应用生态中，尚未发挥出「开放式」的跨场景应用能力。

简单一句话就是，ChatGPT 怎么可以只是一款 App？！

也许这只是一项阶段性的战略举措，为了吸引更多用户，并展示其强大的能力。

今天，我们发散思维，一起来探讨 ChatGPT 新的发展路径：

App（即应用程序）是必要的存在吗？

ChatGPT 的自然语言模式，会带来怎样的冲击？

ChatGPT 的更多可能性？

一、App，存在但不合理？

当用户需要获得一项移动端的内容或服务时，必须完成以下几个动作：

在应用商城（比如 App Store、Android、Google Play）下载并安装应用；

完成一个繁琐的登录过程，例如创建账户、验证身份、授予权限等；

学习如何使用该 App，了解各项功能入口，摸索平台规则。

无论对于用户还是商家来说，这种服务模式都是低效的：

对于用户而言，他们需要下载更多 App 来满足自己的各项需求，不断地给手机做 " 加法 "，比如：下载微信、QQ 等满足社交需求；下载小红书、抖音、快手等满足娱乐需求；下载今日头条、知乎等满足资讯需求；下载 12306、携程等满足出行需求。因此，智能手机的迭代方向之一就是容量扩充，大容量才能撑起用户多元化的需求。

对于商户而言，他们需要从 0 到 1 开发每一款 App，所有的基础功能都要重新再做一遍，以满足用户的全方位需求。每一款 App 都如同一个孤立的堡垒，彼此之间不共享用户资源、功能资源、信息资源，各自经营着自己的服务，彼此没有联系。

2017 年，微信小程序正式上线。它无需下载安装，减少占用手机内存，点开即用，用完即走。但由于其大小和功能受限，仍无法挑战 App 的地位，只能互为补充、相互依存。

归根到底，无论是 App 还是小程序，用户习惯依然没有发生变化——

他们习惯了「图形用户界面（GUI：Graphical User Interface）」的交互模式，通过点击 App 或小程序上的图标、菜单、按钮，来表达自己的选择。

如今，我们看到，在电脑 /iPad/ 智能手机等终端屏幕上，铺满数十款 App 的图标：包括系统预装的各类 App，比如相机、图库、日历、备忘录、计算器等等；还有我们自行下载的各类生活及工作应用，比如微信、支付宝、淘宝、京东、小红书、抖音等等。它们记录着我们每一次 " 网上冲浪 " 的足迹，成为我们链接移动互联网时代的重要印记。

二、ChatGPT，自然语言的冲击

直到 ChatGPT 的出现，我们看到了一种全新的交互模式。

我们可以通过「自然语言」来输入查询或请求，计算机或设备也可以通过自然语言来进行回应。这是一种更自然、更直观的人机交互模式。

我们有望从「图形用户界面（GUI：Graphical User Interface）」的交互模式，进入到「自然语言界面（NLI ：Natural Language Interface）」的交互模式。

用自然语言交流，而不是菜单、按钮、图标或手势；

无需下载安装 App，或者在不同的应用程序或网站之间切换；

自由灵活地表达，而不是遵循预定义或有限的选项或格式；

聊天机器人给予对话式回应，甚至可能有点幽默和亲切。

因此，ChatGPT 可能会颠覆现有的 App 生态，未来不再存在 App ——

在交互习惯上，ChatGPT 通过自然语言来互动更有吸引力，这可能会使依赖「图形用户界面」或特定命令的应用程序显得过时而呆滞；

在实际用途上，ChatGPT 也能如小程序一般，通过调用 Plugins（插件集）来连接第三方平台，逐步取代一些提供实用功能或服务的 App。

当世界流向已然发生变化，App 们是否难逃它们被淘汰的命运？

三、ChatGPT 的更多可能

如果 ChatGPT 不只是一款独立应用程序，那么它还可能是怎样的存在？

ChatGPT 最大的两个特点，是其「自然语言处理能力」及「机器深度学习能力」。

自然语言处理能力，意味着 ChatGPT 能像 Siri 一样聊天；

机器深度学习能力，意味着 ChatGPT 能总结我们的习惯。

想象一个日常生活场景，我们感受一下 ChatGPT 带来的变化。

假设我们需要为明天的安排做准备，包括：查看行程、设置闹钟、提前订车。

如果是传统的 App 交互模式（即以 " 图形用户界面 /GUI" 为主的交互模式），我们需要分别打开 3 个 App，完成 3 个独立的步骤：

打开日历 App，查看明天的日程安排；

打开时钟 App，设置明天早上的闹钟；

打开网约车 App，预约乘车。

如果是使用 Siri 等智能语音助手，我们可以解放双手，用语音完成交互：

让 Siri 回复明天的日程安排；

让 Siri 设置明天早上的闹钟；

让 Siri 打开叫车 App 预约乘车。

如果是 ChatGPT 的交互模式（即以 " 自然语言界面 /NLI" 为主的交互模式），ChatGPT 能预判我们的需求，不再需要一步一步接收指令，整个过程更加自然流畅：

我：明天的行程安排是什么？

ChatGPT：明天早上 8 点有一个公司会议，建议您 7 点起床，7:30 出门，打车到公司大约 20 分钟。需要为您设置明天早上 7 点的闹钟吗？

我：好的，顺便帮我约车。

ChatGPT：好的，已为您预约明天早上 7:30 的车，车牌号为 xxx。

ChatGPT 通过机器学习算法来分析我们以前的互动，并提供个性化的建议。

例如，在上面的例子中，如果我们经常使用 ChatGPT 来设置工作日闹钟和预约乘车，ChatGPT 会自动发出提醒，并根据我们最新的日程安排进行调整。

同样的，如果我们经常使用 ChatGPT 在早上出门前查看天气，ChatGPT 也可能及时播报天气状况，提醒在晴天做好防晒工作，或在雨天带上雨伞。

因此，ChatGPT 还可能是一款 "Siri+" 的应用，拥有更聪明的大脑、更出色的学习能力。

ChatGPT 跟 Siri 类似的是，它们都是终端设备的统筹者，管理着设备里的 N 款不同功能的 App；它们是用户需求的总入口，是设备功能的总出口。

当 ChatGPT 的战略地位发生变化——从一款小小的应用程序，升级为一个终端的统筹者，整个互联网行业也将发生巨大的变革。

在「图形用户界面 /GUI」时代，小程序的耀眼登场，第一次撼动了 App 称霸移动端的地位。它实现了 GUI 时代的插件化，为商家与用户之间的互动提供了更加轻量化的选择，让众多商家不得不在独立发展 App 之外，积极拥抱微信 / 支付宝小程序生态。

在「自然语言界面 /NLI」时代，ChatGPT 的强势降临，再一次撼动了 App 独善其身的格局。它实现了 NLI 时代的插件化，众多商家的 App 都将浓缩成为 ChatGPT 的插件。商家不再把过多精力花在 App 的界面交互上，而是用心打磨好内容与功能服务。

这一次，我们将看到更加彻底的变革：以前，小程序是 App 的辅助角色，大而全的功能还是集成于 App；未来，ChatGPT 是 App 的替代角色，因为用户只需要统一入口。

你会不会期待，告别手机上的 App 图标，告别清除不完的小红点？

四、写在最后

未来已来，当下的互联网生态将重新被揉碎、解构、重组。

对于我们而言，能见证下一代互联网的巨变，或许也是幸事。

值得期待的是，未来的智能生活将更加化繁为简，想要的，一言可及。

我们只需要「一句话」，就能连接世界。

专栏作家

Vinky，微信公众号：叁言梁语，人人都是产品经理专栏作家。分享商业干货，关注互联网营销领域。

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