与家同频、与时代共振，中国平安 35 年助力高质量发展

5 月 26 日，中国平安在《人民日报》刊文，回顾 35 年来公司发展历程，展望了新时代新征程下未来的发展方向。

崛起于改革开放东风之下，中国平安从无到有、从小到大、从大到强。不仅经营业绩稳健增长，实现资产、营收、市值等指标年均逾 20% 的复合增长；公司资产也达 11 万亿元，成为全球资产规模最大的保险企业之一。

感恩时代机遇，中国平安在做大做强的途中始终不忘 " 以人民为中心、以民族复兴为己任 " 的初心与愿景，致力于与中国家庭同频，与人民群众的福祉相连，与国家发展共振。

(资料图)

于客户，截至 2022 年末，中国平安累计对客户的赔付、给付总额超 2.2 万亿元；于经济，累计投入逾 7.89 万亿元支持实体经济发展；于社会，过去 35 年平安累计纳税 9995 亿元；于乡村振兴，公司已投入超 771.53 亿元帮扶乡村产业发展；于可持续发展，中国平安的绿色投融资规模达 2823.63 亿元 ......

着眼未来，中国平安也在文章中描绘了赓续不变的美好愿景——打造 " 综合金融 + 医疗养老 " 生态版图，秉持 " 专业创造价值 " 的文化理念，致力于让每位员工成为为客户身边最专业的金融顾问、养老管家，为客户提供省心、省时、省钱的消费体验，进一步满足人民对美好生活的向往；同时充分发挥综合金融优势，增强服务实体经济质效，继续推进乡村振兴，践行绿色金融可持续发展。

以下文章转自《人民日报》：

1988 年 5 月 27 日，平安保险诞生于深圳经济特区招商局蛇口工业区北六栋的 3 层小楼，当时员工 13 人，是一家股份制、地方性小型财产险公司。2023 年，中国平安保险（集团）股份有限公司（简称 " 中国平安 "）的深圳总部大楼，作为目前 " 世界最高的办公建筑 "，屹立于粤港澳大湾区，每天有 2 万名员工穿梭其中。

从无到有，从小到大，从大到强。截至 2022 年末，中国平安营业收入从 1988 年的近 700 万元增长至 1.22 万亿元；公司总资产从 1988 年的 5400 万元增长至 11 万亿元，成为全球资产规模最大的保险企业之一。业务经营稳健发展，中国平安实现资产、营收、市值等指标年均逾 20% 的复合增长，在《财富》世界 500 强的排名持续提升，从 2012 年第 242 位上升至 2022 年第 25 位。

做大做强，勇担责任，回报社会。截至 2022 年末，中国平安累计对客户的赔付、给付总额超 2.2 万亿元；2022 年全年，中国平安旗下 4 家保险公司赔付总件数超 2 亿件，平均每天赔付超 60 万件。过去 35 年，中国平安累计纳税 9995 亿元；2022 年全年，全集团纳税达 1155 亿元，已连续 5 年保持千亿级纳税水平。2012 年以来，中国平安累计派发股息分红 23 次，分红总额达 2655 亿元，在沪深两地上市公司中名列前茅。2022 年，中国平安现金分红达 438 亿元，连续第 11 年增长。

奋进新征程，建功新时代。中国平安坚守 " 专业 让每个家庭拥有平安 " 的愿景，持续深化 " 综合金融 + 医疗健康 " 双轮并行、科技驱动战略，让专业的金融保险、医疗健康产品和服务惠及千家万户，助力经济社会高质量发展。

敢闯敢试敢为人先始终与时代同行

作为中国第一家股份制保险企业，中国平安勇担保险业市场化改革试验田的职责。

探索现代保险，引入国际化经验。在公司起步之初，中国平安以财产保险为起点，随后引进寿险营销体系，运用保险工具助力守护人民的生命安全。1994 年，中国平安推出首张个人寿险保单 " 平安长寿 "，这是新中国第一款个人寿险产品。

此后，中国平安寻求构建 " 国际化标准，本土化优势 "，成为中国大陆第一家引进外资股东的金融企业，聘请国际会计师事务所、采用国际会计制度、国际精算制度及核保核赔制度的保险公司。秉持 " 诚信为基 "，中国平安创新推出 " 信守合约，为您寻找理赔的理由 " 的服务承诺，提出 " 拒赔更审慎 " 核赔原则，优化理赔程序，处理争议时在依法合规的前提下作有利于客户的解释，践行至今内化为重要的服务原则。

探索综合金融模式。中国平安通过打造 " 一个客户、一张账单、多种产品、一站式服务 " 现代综合金融模式，为中国家庭提供一站式的金融产品和创新服务，让客户省心、省时。截至 2022 年 12 月末，平安集团个人客户数近 2.27 亿。

贯彻科技强国战略，运用数字化技术提升服务质效。中国平安引入 " 金融工厂 " 概念，取得多项成果。2006 年，中国平安后援集中平台在上海张江正式投入使用；2010 年，平安人寿推广电子保单服务，启用与物理签章同等法律效力的电子签章技术，实现无纸化投保；2017 年，平安产险推出 "510 极速查勘 "，实现市区报案零等待，10 分钟内到勘占比达 93.41%。2022 年，中国平安全年服务客户 9.5 亿次，平均每天可处理服务事项超 260 万件，其中 82% 使用人工智能服务。

布局 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略，中国平安与亿万家庭终身相伴。迈进新时代，为助力健康中国建设、积极应对人口老龄化，中国平安升级 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略，创新中国版 " 管理式医疗模式 " 和居家养老模式，建立 " 到线、到店、到家 " 的服务网络，致力于为客户及其家庭提供全周期的健康、养老品质生活服务。平安居家养老服务推出一年来，已覆盖 47 个城市，超 1 万名客户开启该项服务。

优化金融服务助力高质量发展

回望三十五载发展历程，中国平安始终致力于与中国家庭同频，与人民群众的福祉相连，与国家发展共振。

积极响应客户需求。中国平安全力打造 " 综合金融 + 医疗养老 " 生态版图，秉持 " 专业创造价值 " 的文化理念，号召每位员工成为客户身边最专业的金融顾问、养老管家，围绕九大服务场景，为广大客户提供简单、便捷的消费体验。助力新市民共享发展成果，平安产险为外卖骑手、家政人员设计务工意外险，平安寿险创新 " 费用支付 + 就医服务 " 一体化医疗解决方案，平安养老险为 5000 万参保人提供 " 惠民保 " 业务。

服务实体经济，助力社会高质量发展。充分发挥综合金融优势与能力，截至 2022 年底，中国平安累计投入逾 7.89 万亿元支持实体经济发展，覆盖能源、交通、水利等重大基建项目。加快数字化转型，搭建星云物联网平台，平安银行支持中小企业相关融资发生额超过 6500 亿元。平安产险充分发挥保险的社会 " 稳定器 " 作用，为全国 1000 多个重点工程建设项目提供超过 2.5 万亿元的风险保障。

守护美好生活，助力万千家庭安居乐业。积极推进乡村振兴，中国平安用足金融力量，始终致力于推动产业振兴和教育振兴，截至 2022 年末，累计投入超 771.53 亿元帮扶乡村产业发展，以 " 振兴保 " 产业帮扶模式，在 18 个省份助力 28 万农户稳步增收。为绿色发展提供新动力，截至 2022 年底，中国平安绿色投融资规模达 2823.63 亿元。持续开展教育公益行动，中国平安在全国援建了 119 所平安希望小学，累计招募超过 1 万名支教志愿者，在 1039 所智慧学校落地实施青少年科技素养提升计划。倡导和推动员工积极开展各项志愿服务，平安员工和代理人志愿者达 57 万人，活跃在义务献血、急难救助、乡村教育等多个方面。

中国平安升级品牌标识，并诠释新的发展内涵：" 平安 " 是一种祝福，是人们对美好生活的向往；" 平安 " 是一种诚信，是守护家庭美满的保障；" 平安 " 是一种承诺和服务，服务人民，服务国家，服务时代。

着眼未来，中国平安将始终与社会发展同行，与亿万客户及家庭共进，勇担企业责任与时代使命。一方面，用丰富的金融产品、专业的客户服务，进一步满足人民对美好生活的向往；另一方面，充分发挥综合金融优势，增强服务实体经济质效，继续推进乡村振兴，践行绿色金融可持续发展。

数据来源：中国平安保险（集团）股份有限公司

图：《金色童年》作者：占山

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