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    女试衣间帘子拉不严引热议,保护隐私不容半点敷衍

    2023-05-08 22:23:15  |  来源:潮新闻  |

    Zara 试衣间 图片源自网络


    (资料图片仅供参考)

    5 月 7 日,有网友称,北京西单大悦城某知名品牌的女子试衣间,所有单间的镜子都比帘子长出一截,帘子也没有挂钩,从外面可以通过多出的那一截镜子的反光,看到试衣间里的情况,女生试衣毫无隐私可言。

    该事件在网上引发热议,有部分网友认为不就是露出了小半面镜子嘛,不至于如此 " 玻璃心 ",再不济也可以选择不在试衣间里试穿,回家再试。

    其实不然,一间小小的试衣间不仅代表了实体门店与网络商城的不同购物体验,更是品牌方的服务意识及服务态度的体现。

    服装类的商品,因为其天然的属性,消费者会有较强的试穿需求。长款还是短款,紧身亦或宽松,这些都需要在试衣间里进行对比才能明晰,就如同 " 鞋合不合适只有脚知道 " 一般,衣服合不合身只有穿上才明白。选择去线下实体店进行购买的消费者,大部分都是冲着可以 " 现场挑选且试穿 " 才去的,毕竟试穿后更容易选到合身的衣服,免去来回换货的烦恼。因此,试衣间其实是实体门店最不可或缺的部分,它的好坏直接体现了一个品牌服务水平的高低。

    通常,试衣间里除了标配的试衣镜外,还会有挂衣钩、坐凳、拖鞋等方便换衣服的设施。既然,已经为消费者做好了方便试衣的九成准备,那最后一成用来保护个人隐私的帘子为什么不能彻底拉上呢?

    做好服务工作,讲究满足用户需求的最后一公里、最后一百米,试衣间里的帘子 " 拉不上最后一厘米 " 着实不应该。

    有网友认为,既然是 " 女性试衣间 ",都是女生在里面试衣服,即使被看到也不要紧。实则不然,根据我国《民法典》规定,任何组织和个人都不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间;不得拍摄、窥视他人身体的私密部位。同时,公民不愿向社会公开的个人情况属于个人隐私,受到法律的保护。试衣间作为一个私密空间,在里面换衣服的女性有权保护的自己的身体隐私,无论同性还是异性都无权看到。

    衣服裤子短一截或许是因为有不同的款式,但是试衣间的帘子短一截就是商家对消费者隐私权的漠视。就算帘子不方便加长,那么把镜子的位置调换一下又有多难呢?商家应学会换位思考,站在消费者的位置上去思考服务的态度和标准,不仅要提升消费体验,更要保护消费者的合法权益。在实体门店和网络商城竞争如火如荼的当下,为消费者拉上保护个人隐私的 " 最后一厘米 ",不仅遵守了国家的法律,保护了消费者的权益,还有助于稳住商家的收益。

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