网盘行业苦拼多年，却给钉钉、飞书、企业微信等做了“嫁衣”

云存储服务商 Dropbox 上市成功后，一度刺激着国内网盘，如今却陷入困境。变化速度非常快的互联网，并没有让网盘行业迎来春天。在在线协同办公的打击下，网盘行业该何去何从？

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云存储服务商 Dropbox 成功上市后，一度刺激着国内的网盘厂商，2020 年，阿里巴巴甚至重启网盘业务，推出阿里云盘，与百度网盘、腾讯微云较劲。然而，" 下一个 Dropbox" 的故事并未在中国网盘行业出现，就连 Dropbox 也逐渐陷入困境。

日前，云存储服务商 Dropbox 宣布将裁员 500 人，占其员工总数的 16%。

Dropbox 的单季营收曾超过 5 亿美元，付费用户数 1700 万，每用户平均收入近 130 美元。Dropbox 的付费用户规模和每用户平均收入，远超百度网盘、腾讯微云、阿里云盘。

一、就连 Dropbox 都陷入困境，国内的网盘厂商会好吗？

与 Dropbox 的超高付费率不同，国内用户此前并不存在为互联网服务付费的习惯，互联网巨头的盈利模式还是电商、游戏、广告，根本就没想过要从用户身上 " 薅羊毛 "。2013 年，百度网盘、360 云盘、金山快盘等网盘第一次大战，也是走的免费路数，360 云盘还一度推出 " 永久免费无限空间 " 的招牌。

网盘企业依靠免费获得了大量用户，但免费模式就是在 " 养蛊 "，免费习惯一旦养成后，再想向用户收费难于上青天。用户免费用着网盘企业的产品，用户体验不爽后，他们还会常常吐槽，比如，" 百度网盘限速 "。

话说回来，网盘是阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头唯一还算讲良心的业务线，好歹还能免费用，想想视频网站，不开会员的话，光片头广告就超过 120 秒，稍微你想看的电视剧或者电影，肯定需要付费。

从网盘行业第一次大规模普及算起，网盘行业已在国内流行近 10 年。过去网盘一直靠着免费在撑着，直到最近几年互联网行业流行付费后，网盘企业才开始推动会员付费。网盘行业也算是苦拼多年，Dropbox 的存在，也有了成功的样本。

然而，天然变化速度就非常快的互联网行业，并没有让网盘行业等来春天，巨头们无意间的一次蝴蝶扇翅，却让网盘行业给他人做了嫁衣。

二、网盘被在线办公降维打击

从 2020 年起，阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为等科技巨头联手挤向 to B 端的在线办公行业，尽管巨头们也曾在 C 端有过尝试，比如社交、种草平台、短视频等，但多数项目皆告失败，只有 to B 的生意获得高速增长。

钉钉、飞书、企业微信等产品对 B 端企业用户的席卷，无形中也改变了 C 端产品的生存空间，网盘行业就被在线办公降维打击。

其实，钉钉、飞书、企业微信等在线办公产品与网盘是两款完全不同的产品，两者的出发点和初心完全不同，竞争是在悄然进行的。

钉钉、飞书、企业微信们通过庞大的用户规模和包含关系，让网盘变成一个相对鸡肋的产品。短短几年内，钉钉用户数超过 6 亿，调研机构 QuestMobile 的数据显示，截至 2022 年 11 月，协同办公 App 月活用户数集体达到近两年的峰值，其中钉钉月活用户数 2.5 亿，企业微信为 1.1 亿。钉钉用户数破 6 亿，比百度网盘少近一半的时间。

互联网行业的一个规则是：当你拥有足够多用户规模的时候，你的增量和机会就会越多，就像月活超过 12 亿的微信，就衍生出无数的机会，曾经多少互联网公司为了能上微信的 " 九宫格 " 而挤破头。

用户规模成为在线办公产品挤压网盘的基础，在线办公行业对网盘降维打击的具体动作是：把网盘变成包含关系，比如，钉钉就有企业云盘，企业微信也有企业版微盘。

钉钉、飞书、企业微信比百度网盘、腾讯微云、阿里云盘、115 的功能更多、更全，更能满足企业型用户的需求。

最重要的是，钉钉、飞书、企业微信把网盘中很重要的应用场景给抢走，这些用户群本来可能是网盘的潜在付费用户，而在线办公产品却用企业级的形式，让这群高净值变成自己的客户群。同样花费 30 元 / 月的成本情况下，企业在钉钉、飞书、企业微信上获得的回报，远远超过其在百度网盘、腾讯微云、阿里云盘、115 上的回报。

用户对互联网服务付费的意愿不强烈，但是企业在能看到效率的情况下，却愿意为在线办公产品付费。

百度网盘、腾讯微云、阿里云盘、115 近几年也在力推 B 端的相关功能，比如企业版网盘、在线文档等，但它们的底色是 C 端产品，很难跟钉钉、飞书、企业微信一样，在 B 端做得非常好。底色不同，不是靠几年时间或者一些小功能就能够追上来。

网盘最初倒是也有在线办公的底子和雏形，有不少用户都会将一些公司的 Word 文档、PPT 等资料存放在网盘上，但网盘的运营思路一直是 to C，他们并没有想过转向 to B，因为互联网巨头们多年来习惯了在 C 端的胜利，反而对 B 端犯怵，特别是 to B 的生意还涉及到线下市场，各种大大小小的企业需求和应对策略还不同，网盘厂商自然不愿意啃这块难啃的骨头。可惜，当市场环境和用户习惯成熟后，网盘种下的种子却被在线办公摘了桃子。

三、C 端下行

对于百度网盘、腾讯微云、阿里云盘、115 来说，B 端被钉钉、飞书、企业微信们给抢走，是很无奈的事情，双方处于不对等竞争，阿里巴巴、字节跳动、腾讯在钉钉、飞书、企业微信上进行的人力、物力、财力等方面的投入，是百度网盘、腾讯微云、阿里云盘、115 所无法比拟的，两者在企业内部的地位也完全不同。

B 端被摘桃子，C 端就有机会吗？对于网盘厂商来说，C 端也面临下行局面。

一方面，手机厂商自带的云存储服务，抢走了网盘的市场，比如苹果的 icloud、华为的云空间，有部分用户选择直接为手机厂商的云空间产品付费，而不是网盘产品。手机厂商的云空间有一个好处是换手机方便，不需要数据导来导去，而网盘产品还需要重新下载。

另一方面，C 端用户量见顶。CNNIC 的数据显示，截至 2022 年 12 月，我国网民规模达 10.67 亿，较 2021 年 12 月增长 3549 万，互联网普及率达 75.6%。国内的网民规模早就不像当年的移动互联网爆发期，包括阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头都面临用户量见顶问题，大家都在存量市场抢用户。

网盘的用户规模也逐渐触顶，其余的用户要么是完全不会用网盘产品，要么被其他产品给抢走。

而纯靠 C 端付费，国内用户的付费率上不来。原因在于：

第一，多年来的免费习惯导致。

第二，用户并未习惯为好产品 / 好服务付费。

第三，用户的付费能力。

也不是用户不愿意付费，很有可能就是一个字：穷。

在线办公行业的优势是，将付费对象转移到企业身上，最终付费者是企业老板，而他们会在效率的驱动下为之付费。当然，企业主的钱也不好赚，付费的背后是钉钉、飞书、企业微信进行的高额支出。曾有媒体报道称，某在线办公平台一年的总成本高达 100 亿元。百度网盘、腾讯微云、阿里云盘、115 显然没有获得过这么好的待遇。

在线办公产品这轮对于网盘的挤压实在太狠，网盘很难找到翻盘的机会，除非直接整合进在线办公软件当中，但是想想自己的数亿用户，被整合进在线办公产品当中，换成是谁都不甘心，但当前的形式就是网盘产品式微，而在线办公如日中天。

对网盘厂商来说，唯一的好消息是，互联网行业 C 端的付费习惯正在养成，视频网站、数字音乐、网络小说等都在走向付费模式，与 70 后、80 后这代网民不同，95 后、00 后们开始养成付费的习惯，在用户体验的趋势下，他们对用户付费并不排斥，只要等到这波用户群起来，网盘厂商才有可能像 Dropbox 一样，将付费用户规模和每用户平均收入数据做起来。

与 FAANG 相比，Dropbox 算是典型的 " 小而美 " 类公司，可惜的是，国内留给小而美类公司的空间并不大，小而美类产品的空间就更小。我们当然不能说国内的互联网公司喜欢抄袭，但是在同质化竞争方面，互联网公司绝对够狠、够快，只要一款产品 / 一项业务够火，立马会有大量同类产品涌现出来，比如元宇宙、语音社交、ChatGPT 等。

互联网巨头们挤在一起，某种程度上也是害怕被人抄了后路，网盘行业就是个活生生的例子，不得不感叹，中国互联网行业变化是真快。

专栏作家

郭静，微信公众号：郭静的互联网圈，人人都是产品经理专栏作家。自媒体人、百度百家作者、搜狐科技自媒体成员、钛媒体专栏作者、网易科技专栏作者，同时为多家杂志长期供稿。关注互联网，关注 TMT，用心做一个互联网领域的原创狗。

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