时讯：2023 年了，我们需要什么样的新闻 App？

我们的注意力无时无刻不面临着文字、声音、视频等信息的抢夺。/ 视觉中国

信息剩余可能是今天互联网最令人头疼的事。

娱乐、经济、政治、天气、衣食住行……只要连上网络，各个互联网产品就会争先恐后地告诉你，今天又发生了哪些事情。除了新闻性的内容，短视频也会在算法推荐的加持下，不断地涌到你的眼前。

(相关资料图)

副作用显而易见：当我们的注意力无时无刻不面临着文字、声音、视频等信息的抢夺，对信息的好奇会逐渐衰减。

2023 年，以 GPT-4 为代表的大语言 AI 模型问世，人们惊诧地发现，借助 AI 的力量，信息剩余的困境不仅没有得到改变，反而会变得更有效率。AI 一本正经胡说八道的本事，比过去的地摊文学还强。

近期火遍全网的 ChatGPT。/pexels

即便这些模型安全性能正在完善，但产生的答案中依然包含了虚假、违法内容等。AI 呼啸增长的年代，却没有足够多的 AI" 看门人 " 把好安全关，成为横亘在这个时代的现实问题。

面对信息红海，谁帮用户 " 提纯 "？

" 现在用户获取新闻的渠道越来越多，但我们收到来自用户的反馈是，内容同质化的问题越来越严重。"

作为已成立近 20 年的互联网产品，腾讯新闻见证了从门户网站到资讯 App 再到内容平台的发展和迭代升级的整个过程。而平台负责人何毅进，对此也感触颇深。

为了在这片信息红海中脱颖而出，各大资讯 App 没少下功夫。但拼命给用户 " 投喂 " 的结果，却不见得有效。

正在浏览手机信息的人。/ 图虫创意

在腾讯新闻 2022 年的用户调研中，普通用户最主要的感受是面对庞杂的信息和大量冗余的资讯，开始产生疲倦感。企鹅调研数据显示，阅读内容越多，内容满意度越低，有超三成用户认为" 有价值内容获取占比在 30% 以下 "。

当用户意识到 " 信息茧房 " 的存在后，往往会对算法产生偏见。但何毅进认为，构筑 " 信息茧房 " 的 " 主因 " 并不是算法，而是平台过于看重点击率、用户时长、播放完成度等指标所指向的短期结果，而忽视平台长期的用户价值，这才是信息茧房背后的推手。

面对庞杂的信息和大量冗余的资讯，人们开始产生疲倦感。/ 图虫创意

与此同时，用户正于无形中提出对内容更高的要求，也就是获取信息的 " 效率 "。" 越来越多的用户展现出更强烈的自我成长的意识，他们不甘沉溺于信息的消遣之中，对标题党保持警惕，对资讯的价值需求也在逐渐增强。用户越年轻，这种趋势越明显。" 何毅进向《新周刊》分享道。

而当腾讯新闻意识到这一点时，变革已刻不容缓。

真正的精品内容，该是什么样？

过去一段时间，腾讯新闻推进了一场内容生态的新实践，通过去除 70% 的低价值内容提升内容场的价值感。与此同时，腾讯新闻还在技术层面，重构了整个算法模型。

" 我们追求的是一个长期价值驱动的分发系统，用它来打造腾讯新闻体系下的精品内容，实现精品资讯体验和精品内容生态的承接。"

腾讯新闻所坚持的精品资讯价值主张，是什么样的？

腾讯新闻 App。

何毅进认为，腾讯新闻想达到的，是通过给用户提供有价值的内容，进而提升用户的心智。围绕" 精品资讯 "，腾讯新闻从内容供给、内容推荐、价值创造三个维度展开升级。

在内容供给上，首先要做到定位优质作者与内容去芜存菁。为此，腾讯新闻团队制定了一本非常严谨的内容白皮书，以便运营人员对内容进行筛选以及拦截。

同时，腾讯新闻还主动提升了内容创作者的门槛，与创作者达成内容审美上的共识，推动创作者结合热点展开共创。通过筛选的创作者们会获得不同场景下的激励，得到深度丰富的行业资源与品牌合作的机会，获得全面赋能。

通过筛选的创作者会获得不同场景下的激励。/ 图虫创意

腾讯新闻眼中的 " 精品资讯 "，是可以用最少的字数或时长，高效地传达事实或观点的内容。在技术上，腾讯新闻加强了算法的内容再理解能力，从用户画像层面来洞察用户对于事件信息的消费行为，对事实偏好用户以及延展偏好用户的偏好识别优化，提升用户资讯需求的满足效率。这便是腾讯新闻在内容精品化转型中算法升级的一个层面。

此外，腾讯新闻还针对不同内容偏好类型用户的需求，提供不同维度的精品栏目内容。

" 面对事实偏好型用户，我们会通过《秒懂大事件》等栏目，进行高效的事实报告。像‘ 40 天攻克奥密克戎’‘神舟 14 号发射’等时间跨度较长的大事件，用户都可以通过它在几分钟内迅速了解事件的发展历程。而《较真》等辟谣栏目，则是通过策划话题并进行原创内容生产，服务于延展偏好型的用户。" 何毅进提到。

用户可以根据自己的偏好选择自己想看的栏目。/ 图虫创意

而腾讯新闻现有的王牌栏目《和陌生人说话》《敦煌师父》《酌见》《我的青铜时代》等原创 IP，则是为兴趣偏好型用户倾力打造的。这些持续更新 N 季的节目，又体现了腾讯新闻对价值创造的追求。

腾讯新闻提出 " 时间价值密度 " 的概念：" 我们不会抢占用户的时间，而是在单位时间内，为用户提升内容价值的密度。"

在腾讯新闻眼中，值得追逐的长期主义目标，不是传统上的流量最大化，而是用户价值、社会价值与商业价值之和的最大化。" 内容消费者乃至整个社会的诉求，是内容资讯平台如何平衡好用户价值、社会价值和商业价值。"

新闻资讯是一种怎样的经营增量？

" 从前段时间疫情下的药物互助可以看到，除了事态发展的变化，资讯平台还能为老百姓提供方便的信息查询、服务救助、能量传递等功能。" 何毅进分享道。

作为基建类刚需，承载着社会价值的资讯平台正不断为用户提供相关社会服务。从这个角度来说，它依旧是互联网行业重要的增长引擎。

" 近年来公域流量逐渐减少，是全球的互联网都存在的趋势。但资讯平台始终保持着非常不错的流量获取能力，证明用户对资讯的刚需是始终存在的。" 这也就是为什么谷歌、腾讯、苹果等互联网科技公司都在做新闻资讯平台。

其次，好的资讯平台不但具备影响力，还能带来社会价值和用户价值。而这两点，正是腾讯新闻一直以来的追求。

在此之前，腾讯新闻早有社会价值输出的切实案例。谷雨实验室曾推出刷屏爆款文章《孤独矗立的动物园》，帮南京红山动物园撬动了高达 200 万元的动物 " 云喂养 " 收入，以及单月票房收入的历史最高值。

事实证明，腾讯新闻正在用领先于行业的举措，不断巩固自身公信力和影响力。此前国家信息中心发布的《中国网络媒体发展报告》中，腾讯网在商业媒体中综合排名名列前茅，以及在民生链接、大事件引领、社会公益等方面都排名第一。而这对品牌主而言，又是极为重要的参考指标。

打开腾讯新闻客户端，就能接收到各类型社会要闻及热点。

工作室是腾讯新闻的特色之一，且不同赛道都有原创栏目出品。" 谷雨 " 坚持非虚构与纪实报道；" 小满 " 专注科技财经；" 立春 " 和 " 夏至 " 主要做人物访谈和纪录片；" 新闻哥 " 则着重追热点出爆款。每一个工作室都面临着同样的挑战：如何在进行内容创新的同时产生商业价值，并用商业回报反哺内容创作。

为此，腾讯新闻提出了" 心域营销 "的营销理念。巧的是，这与新周刊于 2011 年提出的" 心媒体 "概念不谋而合。

所谓 " 心媒体 "，实质是一种有血有肉的表达，" 可以是一个人、一句话、一本书，也可以是一件物品、一个场所、一种生活方式。重要的不是它的形状，而是它所承载的心灵，所传递的价值观 "。

新闻工作者面对镜头做表达。/ 图虫创意

腾讯新闻的 " 心域营销 "，则是通过优质的精品资讯内容生产能力，为用户提供有价值感，又能展现品牌风格的内容，为品牌的公域流量注入一定的社会价值，尽可能地丰富品牌主在公域和私域上的信息厚度，最终让用户与品牌之间产生双向的、深度的沟通。

在腾讯新闻平台上的实践，" 心域营销 " 已初见成效。

2022 年 9 月，腾讯新闻联合敦煌研究院共同出品的纪录片《敦煌师父》牵手贵州茅台，将镜头对准了坚守在大漠深处的敦煌守护人，以敦煌研究院三对 " 师徒 " 之间的传承为切入点，呈现敦煌文化的千年华彩，书写敦煌守护者的赤子之心，在节目的演绎下，用户对茅台品牌融入其中的匠心传承精神有了进一步的认知。今年 2 月刚刚上线的纪录片《万里国境》中，腾讯新闻携手一汽红旗全新 H5 带领观众奔赴祖国边境线，用车轮丈量万里河山，并展现边境线上戍边人的艰辛和荣耀，以真实故事诉说使命传承、致敬风雨守边人。

《万里国境》先导片

显而易见，心域营销不同于传统广告植入。对用户来说，心域营销不再是直来直去的硬广，也不是想方设法引诱读者点击的软广，而是一个真正能够让人获得价值的内容产品。在品牌的助力下，创作者也有了更多的资源投入到内容中，从而提升平台的社会价值。对品牌方而言，心域营销也能够让商业价值得到最大化的呈现和传播，品牌精神与内容价值互相辉映，让消费者更加透彻地理解品牌的文化和理念。

最终，心域营销为流量注入了内容价值，让品牌商业信息与高品质内容深度交融，打开品牌与消费者之间的心域连接通道。这与腾讯新闻打造精品资讯的内在逻辑是一致的。今天很多互联网大厂、科技公司都在推出自己的新闻资讯 App，在何毅进看来，这是因为新闻资讯 App 能够为用户传递信息、提升用户心智，同时还承担着提升新闻资讯质量和传播主流价值的社会责任，即使是营销内容也应该服务于这一目标。

" 一个大众化的、被广泛用户所接受的产品，它一定要有很强的社会价值。"何毅进认为，新闻资讯 App 一定要承担自己的社会责任，为读者提供真正有价值的内容。对腾讯新闻来说，信息聚合分发无疑是最成熟和最简单的生存方式，但它选择了一条更艰难的精品资讯道路。当然，这也是一条正确和值得期待的道路。

作者：易天天

校对：赖晓妮

排版：鹿子芮

封面：视觉中国

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