环球微头条丨湖南省妇幼保健院：“三个当日”提升就诊体验

(资料图)

为持续推进卓越服务，改善医疗服务行动，满足人民群众在节假日也能享受到工作日般全面优质的医疗资源，进一步提高服务对象的就医获得感，提升门诊患者满意度，湖南省妇幼保健院自 2023 年 3 月起进一步完善 " 无假日门诊 " 服务内涵，推出 " 三个当日 " 举措，即当日看上病，当日做完检查，当日住上院。

据了解，自 " 三个当日 " 服务举措推行后，该院门护组全员积极参与配合，在科室人力非常紧张的情况下，对周末及节假日期间新增出诊的楼层科室，给予绝对的人力支持，在乳腺外科、内科、儿童保健科、儿童五官科等楼层安排前台导诊护士做好接待指引工作。面对激增的周末和节假日门诊量，灵活机动的对各岗位进行人员调配，特别是应对采血室人流高峰时期，增派采血护士，有效的缩短服务对象排队等待采血的时间。

湖南省妇幼保健院全面推行无假日门诊的举措获得就诊服务对象的大力称赞，" 着实解决了上班族、学生等群体工作日看病难的问题。"

通讯员李丹慧 余杨 潇湘晨报记者梅玫

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