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    【热闻】新房装修两年仍未完工?长沙业主说“真烦恼”,装修公司说“真委屈”

    2023-03-23 16:20:34  |  来源:潇湘晨报  |

    来源 | 潇湘晨报

    记者 | 王胤期


    (资料图片)

    2021 年,长沙市民龙女士请长沙悦居装饰有限公司帮她装修新房,如今 2 年过去,不仅房子没有装修好,双方还有一堆 " 麻纱 " 没有扯清楚。

    龙女士很苦恼,她认为 2 年时间房子还没有装修完是装修公司的责任,比如使用的油漆也和合同中约定的不一样,墙壁还出现了 " 空鼓 " 现象。而装饰公司也很无奈,认为是龙女士 " 无理取闹 ",比如装修过程中,由于业主的主材料迟迟没有到位,导致装修过程断断续续,至今还被欠了 1 万多元尾款没有结。

    律师认为,类似情况下,业主与装修公司双方就应当将装修合同予以细化。

    业主的烦恼:新房 2 年还没有装修完

    2021 年 10 月 28 日,龙女士和长沙悦居装饰有限公司(下文简称公司)签下一份《装饰装修工程施工合同书》,双方约定:龙女士花 133500 元,请公司为她装修,工程日期为 2021 年 11 月 1 日到 2022 年 3 月 1 日。合同签署当天,龙女士交了 81900 元。

    签订合同后,龙女士一直没有催公司装修进度,因为她想着 " 慢工出细活。"2022 年 8 月,龙女士来到新房查看施工情况,发现公司没有使用合同中约定的多乐士油漆,而是使用的一款名为 " 美碧涂 " 的油漆。龙女士立刻将情况反馈给项目经理,项目经理告诉她:" 美碧涂和多乐士是同一个级别的产品,不会坑你的。"

    2022 年 11 月 7 日,龙女士委托物业公司帮她取快递,随后接到物业公司电话称:她家的墙砖出现了掉落现象。龙女士得知后,由于担心房屋还有其他问题,便请了第三方机构进行检测,发现家中存在许多 " 空鼓 " 现象,墙面还出现了歪斜,最高歪斜达到 4 公分。

    龙女士说,2022 年 11 月 23 日,她发函给装修公司要求整改,但一直没有得到回复。2022 年 12 月 7 日,龙女士给装修公司发去合同解约书,想终止装修合同。

    2023 年 3 月 22 日,龙女士告诉晨意帮忙记者:" 按照合同约定,每个阶段都要通知验收并签字确认,但公司只是在群里发照片告知进度,未通知我到现场验收并签字确认。快两年了房子都没装修完,我后面另外请人进行了装修收尾工作。"

    龙女士表示,由于和公司协商未果,她已经将公司起诉到法院,希望公司能够赔偿她装修整改费用,违约金等共计 20.75 万元罚款。

    公司的委屈:施工时断断续续,还被拖欠尾款

    3 月 22 日,晨意帮忙记者来到长沙悦居装饰有限公司,法定代表人雷建华向记者作出了回复。

    雷建华拿出一沓材料说:" 我们是不想和她(龙女士)扯皮了,几次协商都没成立。我感觉她有点无理取闹的意思。"

    雷建华说:" 我们在合同里约定好了,装修款是 133500 元。现在她还欠了我们 4437.8 元的材料费和 6300 元尾款,总计 1 万多元没结。"

    对于油漆未按照合同约定使用这点,雷建华说:" 因为龙女士没有及时准备好装修的主材料,你像门,衣柜这些东西,包括瓷砖,都是业主自己准备的。这些材料如果没有准备好,工人就算去了她家里也是喝西北风,因为根本就不能开工。装修工程断断续续,去她家的装修师傅经常换。后面她把所有主材料都准备好后,距离 3 月已经过去不晓得好久了,我们和工人对接的同事在与工人进行对接时,习惯性的告诉了工人们使用美碧涂油漆。虽然品牌不一样,但无论是价格还是级别,和多乐士的定位都是一样的,不存在刻意坑她的行为。"

    谈到出现 " 空鼓 " 现象,雷建华称,如果一套房子的空鼓率低于 5%,那么是没问题的:" 我特意去过她家,告诉她我们愿意把空鼓的地方进行整改,哪怕空鼓率低于 5%。但有个前提条件,她必须把剩下的 1 万多元账结清。"

    谈到墙面出现歪斜,雷建华表示,自己也很无奈:" 我们来到她家墙就是歪的,我们不可能因为施工专门把墙给她砸了。我告诉过她,这一点要去找开发商。和装修公司没一点关系。"

    针对 " 每阶段没有验收 " 这点,雷建华出示了一份转账记录。在这份记录中,清楚地写着:" 第二次支付 3780 元,水电验收。" 雷建华说:" 如果没有通过客户验收,她家里的二极管是怎么打的?这笔钱又怎么会到公司账上呢?只有客户方通过了水电验收才会将钱转给我们。"

    雷建华表示,公司现在可以找龙女士索赔 28000 余元:" 因为她自身问题导致装修延期,按照合同中的约定,我们每天可以索赔合同总价千分之一的违约金,但我们真的不想和她再扯下去了。"

    律师:双方应当将装修合同予以细化

    在本次事件中,双方都认为自己受到了委屈。在类似情况下,消费者可以怎么做,装修公司又应该怎么做?晨意帮忙记者咨询了湖南万和联合律师事务所李健律师的意见。

    李健认为,要避免和降低家装纠纷的关键,首先业主与装修公司双方就应当将装修合同予以细化,对涉及品牌,尺寸,色差等标准参数都尽量予以明确约定。其次施工过程中业主需要变更一些项目,也应当留存变更凭据,约定好价格。最后也希望双方能互体互量,换位思考,这样才是问题解决之道。

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