即时焦点：APEX 总裁访问厦航：让更多旅客体验厦航式世界级服务

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3 月 21 日，APEX（世界航空旅客体验协会）总裁 Joe Leader 与 Yates 审计公司董事长 Keith Yates 一行来访厦航。

在去年 10 月底举办的 APEX 全球年会上，厦航连续第三年荣获五星级国际航空公司，还斩获全场最重磅奖项——世界级航空公司大奖，与阿联酋航空、新加坡航空、日本航空等航司一同跻身 " 世界八强 "。此次 Joe Leader 一行前来实地访问考察，并与厦航一起就不断提升旅客服务质量进行深入探讨。

厦航董事长赵东表示，厦航与 APEX 及 Yates 审计公司都十分注重旅客感受，" 让更多的人坐上飞机 " 是双方共同努力的方向。他表示，获得全球八大 " 世界级航空公司 " 是一个新的开始，厦航将积极响应全球发展倡议，坚持国际化发展战略，全方位提升航空枢纽建设水平。奋力打造中国式现代化企业新形态，持续践行 " 帮助更多的人行走天下 " 的企业使命，为全球旅客提供热情周到、安全可靠、绿色舒适的飞行体验。

结合实际航班乘坐体验，Joe Leader 称赞厦航机组人员的表现 " 无与伦比 "，与多家世界一流航司相比，厦航顶尖的服务水平也是其中的佼佼者。他期待，在全球范围内，有更多的人能体验到厦航式的世界级服务。

据悉，APEX 是一家国际性非营利会员贸易组织，它由世界领先的航空公司与行业供应商、主要媒体集团及航空业相关领导者组成，多年来一直致力于评估航空公司的服务质量并提升乘客体验。

APEX 联合业内专业评级公司 Yates 合作开发的 " 世界级航空公司 " 大奖是 APEX 所有奖项中含金量最高的，该奖项不仅考量航司的服务与产品，还考量在可持续发展上的建树，反映了当今旅客的期望以及航空业的主要发展趋势。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员高英发

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