宋志平：回到常理做企业

作者：宋志平：曾同时出任中国建材集团和国药集团董事长，并带领两家企业双双跻身世界 500 强。

大家有时候问我，我们现在该怎么做？其实，谁也没有灵丹妙药，我们还是要回到常理来做好我们的企业。常理是基础，也就是基本原则。我归纳成——四个主义、四个紧抓、四种精神。

(资料图片仅供参考)

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四个主义：务实主义、

专业主义、长期主义和客户主义

第一，务实主义。做企业要务实。我现在发现，大家经常处在碎片化信息中，有时候会比较焦虑，我还是希望大家要集中精力，要把自己的企业做好。用我的话说，就是把自己的一亩三分地种好，要聚焦企业里的事情。这是非常之重要的。明确自己的本职工作，深度工作、深度学习。

第二，专业主义。做企业要突出主业。我做中国上市公司协会会长的这些年，上市公司出了问题的，除了违法乱纪之外，大部分问题出在偏离主业，盲目扩张。主业没做好，杂七杂八地乱做，最后轰然倒下。大企业有，中小企业也有。所以，做企业一定要专业，也就是聚焦核心业务、核心专长、核心市场、核心客户。

第三，长期主义。做企业不是短跑，也不是百米冲刺，而是一场马拉松，需要很长的时间。我们要有耐力。企业要想做好，没有十年、二十年不行；要想做到极致，没有三四十年不行。这不是我算出来的，而是我做出来的。没有三四十年，真的做不好一家企业。

第四，客户主义。客户是企业生存的基础。正如彼得 · 德鲁克所言，企业的目的就是创造客户。所以，客户是摆在第一位的。

02

四个紧抓：紧抓市场、

紧抓管理、紧抓创新、紧抓服务

紧抓市场。目前，第一个摆在我们面前的就是市场。大家都知道，有些省市疫情一有转机就组成了海外的抢单团。这件事的意义大过它的效果。这个时刻，我们要把市场放在第一位。无论是国内的市场还是海外的市场，先把订单抢回来。过去这几年，企业确实失去了一些订单、失去了一些客户，所以现在第一要务就是要去抢订单、抢客户。企业要全力以赴地恢复和重建我们的市场。

紧抓管理。管理是企业的永恒主题。竞争再激烈，产品是不是做得好？产品做得好就不怕。所以我常讲，做企业其实就这几件事：一是先把产品造出来；二是能够量产；三是要把质量搞好，保证合格率；四是把成本降下来。

紧抓创新。最近 ChatGPT 智能聊天机器人横空出世，大家一方面高兴，另一方面也很有压力。总的来讲，创新是一件好事情，因为它可以极大地提高工作效率。解决经济跨周期、克服企业的困难、提升企业的竞争力，都要靠创新。但是，它同时可能带来一系列的调整，可能优化掉一些岗位等，带来挑战和危机。其实，历史上的每一次重大创新，都发生过同样的过程。我们也不用过于恐惧。人工智能只是我们人类智能的延伸，人的创造力仍是摆在第一位的。所以，虽然在某些方面比人更快捷、更迅速，但是我并不觉得它会取代人。面对技术创新，我们要积极拥抱新技术，不用恐惧。

紧抓服务。服务也是企业的一个永恒主题。以前在北新建材做厂长，我提出一个口号：" 产品要质量一贯的好、服务一贯的好 "，这一点是特别重要的。我们现在参与国际竞争，实际上服务是非常之重要的。我们老讲企业的目的就是创造客户，那客户的最大诉求是什么？一个是质量，另一个是服务。所以中国的企业都要在服务上下大功夫，真正把服务质量提升上来。

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四种精神：四个队伍建设

第一个是企业家，企业要有好的带头人，富有企业家精神。企业家是稀缺资源，可遇不可求。好企业都会有个好的企业家带头人，企业家应该有越挫越勇的特质，尤其是现在，企业更需要企业家的带领。

比如，宁德时代的曾毓群、格力电器的董明珠、潍柴动力的谭旭光，这些都是非常之优秀的企业家，他们都有企业家精神。

第二个是技术队伍，也就是说，企业要有具有科学家精神的技术队伍，打造一个强大的技术团队。同时，企业还要有好的机制，能够调动技术人员的积极性。像万华化学就用科技分红重奖有贡献的技术人员，开发出大批高附加值的高端产品。

第三个是销售队伍，企业要有一支具有悍马精神的销售队伍来开拓市场。什么叫悍马精神？就是不辞辛苦、走遍千山万水开拓市场的精神，有时可能是一个推销员帮助企业摆脱了困境。赫尔曼 · 西蒙在《隐形冠军》一书中提出，德国的产品为什么能够销到全世界？就是因为德国企业大多有一支有悍马精神的销售队伍。

第四个是员工队伍，企业还要有极富工匠精神的员工队伍，把产品做好，做到极致。企业要加强技术培训，提高工人的作业水平。像潍柴动力研制的柴油发动机的热效率超过 52％，企业里的大国工匠功不可没。格力电器之所以能在市场竞争中取得好成绩，得益于公司有个百折不挠、勇往直前、有斗争精神的企业家董明珠，有 15000 人的技术团队，和几万名现代工匠。在疫情严重影响企业时，董明珠声明决不裁减职工，宁肯降薪也不裁员，这是需要情怀的。 ( 本文完 )

一个企业的未来

取决于其组织能力建设

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