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    宋志平:回到常理做企业

    2023-03-19 22:24:41  |  来源:管理智慧  |

    作者:宋志平:曾同时出任中国建材集团和国药集团董事长,并带领两家企业双双跻身世界 500 强。

    大家有时候问我,我们现在该怎么做?其实,谁也没有灵丹妙药,我们还是要回到常理来做好我们的企业。常理是基础,也就是基本原则。我归纳成——四个主义、四个紧抓、四种精神。


    (资料图片仅供参考)

    01

    四个主义:务实主义、

    专业主义、长期主义和客户主义

    第一,务实主义。做企业要务实。我现在发现,大家经常处在碎片化信息中,有时候会比较焦虑,我还是希望大家要集中精力,要把自己的企业做好。用我的话说,就是把自己的一亩三分地种好,要聚焦企业里的事情。这是非常之重要的。明确自己的本职工作,深度工作、深度学习。

    第二,专业主义。做企业要突出主业。我做中国上市公司协会会长的这些年,上市公司出了问题的,除了违法乱纪之外,大部分问题出在偏离主业,盲目扩张。主业没做好,杂七杂八地乱做,最后轰然倒下。大企业有,中小企业也有。所以,做企业一定要专业,也就是聚焦核心业务、核心专长、核心市场、核心客户。

    第三,长期主义。做企业不是短跑,也不是百米冲刺,而是一场马拉松,需要很长的时间。我们要有耐力。企业要想做好,没有十年、二十年不行;要想做到极致,没有三四十年不行。这不是我算出来的,而是我做出来的。没有三四十年,真的做不好一家企业。

    第四,客户主义。客户是企业生存的基础。正如彼得 · 德鲁克所言,企业的目的就是创造客户。所以,客户是摆在第一位的。

    02

    四个紧抓:紧抓市场、

    紧抓管理、紧抓创新、紧抓服务

    紧抓市场。目前,第一个摆在我们面前的就是市场。大家都知道,有些省市疫情一有转机就组成了海外的抢单团。这件事的意义大过它的效果。这个时刻,我们要把市场放在第一位。无论是国内的市场还是海外的市场,先把订单抢回来。过去这几年,企业确实失去了一些订单、失去了一些客户,所以现在第一要务就是要去抢订单、抢客户。企业要全力以赴地恢复和重建我们的市场。

    紧抓管理。管理是企业的永恒主题。竞争再激烈,产品是不是做得好?产品做得好就不怕。所以我常讲,做企业其实就这几件事:一是先把产品造出来;二是能够量产;三是要把质量搞好,保证合格率;四是把成本降下来。

    紧抓创新。最近 ChatGPT 智能聊天机器人横空出世,大家一方面高兴,另一方面也很有压力。总的来讲,创新是一件好事情,因为它可以极大地提高工作效率。解决经济跨周期、克服企业的困难、提升企业的竞争力,都要靠创新。但是,它同时可能带来一系列的调整,可能优化掉一些岗位等,带来挑战和危机。其实,历史上的每一次重大创新,都发生过同样的过程。我们也不用过于恐惧。人工智能只是我们人类智能的延伸,人的创造力仍是摆在第一位的。所以,虽然在某些方面比人更快捷、更迅速,但是我并不觉得它会取代人。面对技术创新,我们要积极拥抱新技术,不用恐惧。

    紧抓服务。服务也是企业的一个永恒主题。以前在北新建材做厂长,我提出一个口号:" 产品要质量一贯的好、服务一贯的好 ",这一点是特别重要的。我们现在参与国际竞争,实际上服务是非常之重要的。我们老讲企业的目的就是创造客户,那客户的最大诉求是什么?一个是质量,另一个是服务。所以中国的企业都要在服务上下大功夫,真正把服务质量提升上来。

    03

    四种精神:四个队伍建设

    第一个是企业家,企业要有好的带头人,富有企业家精神。企业家是稀缺资源,可遇不可求。好企业都会有个好的企业家带头人,企业家应该有越挫越勇的特质,尤其是现在,企业更需要企业家的带领。

    比如,宁德时代的曾毓群、格力电器的董明珠、潍柴动力的谭旭光,这些都是非常之优秀的企业家,他们都有企业家精神。

    第二个是技术队伍,也就是说,企业要有具有科学家精神的技术队伍,打造一个强大的技术团队。同时,企业还要有好的机制,能够调动技术人员的积极性。像万华化学就用科技分红重奖有贡献的技术人员,开发出大批高附加值的高端产品。

    第三个是销售队伍,企业要有一支具有悍马精神的销售队伍来开拓市场。什么叫悍马精神?就是不辞辛苦、走遍千山万水开拓市场的精神,有时可能是一个推销员帮助企业摆脱了困境。赫尔曼 · 西蒙在《隐形冠军》一书中提出,德国的产品为什么能够销到全世界?就是因为德国企业大多有一支有悍马精神的销售队伍。

    第四个是员工队伍,企业还要有极富工匠精神的员工队伍,把产品做好,做到极致。企业要加强技术培训,提高工人的作业水平。像潍柴动力研制的柴油发动机的热效率超过 52%,企业里的大国工匠功不可没。格力电器之所以能在市场竞争中取得好成绩,得益于公司有个百折不挠、勇往直前、有斗争精神的企业家董明珠,有 15000 人的技术团队,和几万名现代工匠。在疫情严重影响企业时,董明珠声明决不裁减职工,宁肯降薪也不裁员,这是需要情怀的。 ( 本文完 )

    一个企业的未来

    取决于其组织能力建设

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