小心!这些都是“霸王条款”,被侵权时均可投诉
2023-03-15 15:07:46 | 来源:央视网 |
2023-03-15 15:07:46 | 来源:央视网 |
每年的 3 月 15 日是 " 国际消费者权益日 "。这些常见的条款,其实都是霸王条款,可投诉 ↓↓↓
商品购买
【资料图】
特价商品,概不退换;未在规定时期内支付尾款,预付订金,不予退还;买一赠一,对赠品不实行三包;本店铺拥有本次活动的最终解释权。
快递
先签收后验货;验货可以,得先交开箱费;易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿;超过 30 天不提货者,本公司有权自行处理;没有保价的普通快件破损,按较低限额赔偿;包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关;货损在总价值的 3% 以内属正常的损耗,损失自负。
旅游
行程仅供参考,变更恕不通知;行程改期改线无任何赔偿;购物点买到假冒伪劣商品,旅行社概不负责;
或
因不可归责于旅行社的第三方行为的原因,导致游客人身、财产权益受到损害,旅行社不承担赔偿责任;
退团一律不退费;随意调整行程组团人数不足无法成行,消费者退团需缴赔偿金;旅行社有最终解释权。
教育培训
XX 网校不保证 ( 包括但不限于 ) ……;用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料,其风险自行负担;因个人状况,无法继续享受课程服务的,不得提请退费;中途退费将丧失优惠权益。
预付消费卡
游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等购卡后概不退换;退课需要扣除全款的 30%作为手续费;账户里的课程过期已被冻结;本店对该卡有修改权和终止使用权。
其他
健身房:更衣柜内如有遗留物品,将视为遗弃物品,不予保留。
酒店餐饮:包间最低消费 XXX 元。
婚纱摄影:订金本公司一律不退。
留学服务机构:任何情况下不予退还已收费用。
物业公司:领取过购房钥匙则视为已经入住,物业公司强制收取物业费。
怎么维权?
根据《民法典》相关规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;提供格式条款一方排除对方主要权利的,该格式条款无效。
霸王条款不等于格式条款。但如遇上述 " 霸王条款 ",消费者可保存证据、当场索赔,举报投诉、提起诉讼。
消费维权,可拨打市场监督管理投诉举报热线12315,或通过网络平台、微信小程序投诉:网络平台:ww.12315.cn,小程序:微信搜索 "12315"。
此外,可拨打各省市消协联系电话 ↓↓
若通过调解未能解决,可向属地人民法院递交起诉书,通过诉讼手段维权。
维权注意事项
维权需注意时限:产品售出之日起 7 日内发生了性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理,修理、换货、退货没有顺序之分。
产品售出后自第 8 日至第 15 日内发生了性能故障,消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
因产品生产者未供应零配件,自送修之日起超过 90 日未修好,修理者应当在修理状况中注明原因。
网络维权,截图很重要。
法院提醒,网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息、订单确认信息,以防出现购物纠纷并有效维权。
切勿盲目支付 " 定金 "。
部分商家混淆 " 定金 " 与 " 订金 ",二者区别在于," 定金不退,订金能退 ",因此,对于预付 " 定金 " 的商品要谨慎下单。
你遇见过哪些 " 霸王条款 "?评论区说说。
来源:央视网
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