“ 188 元上海两日游”是什么体验？记者卧底“低价团”

低价旅游团的游玩体验如何？

是馅饼还是陷阱？

现代快报记者报名体验了

(资料图)

188 元的上海两日游，一探究竟。

两日游游了啥

待在车上近 14 小时，游玩时间不足 8 小时

现代快报记者选择的是南京出发的上海二日游。销售人员介绍，这趟上海之旅的团费为 188 元，全程旅游大巴接送，住商务酒店，含一顿早餐和正餐，会游览东方明珠、外滩、城隍庙和新场古镇，还可自费报名黄浦江游船观光。销售人员承诺，旅程中包含两个购物店，但没有强制消费。

3 月 11 日早晨 6 点 40 分，记者来到位于南京大行宫的集合地点，乘坐大巴车前往上海。上车后，导游就坦言本次旅行团是 " 低价团 "，需要进两家购物店，不管买不买，都要进店坐够两小时。记者注意到，这个 50 多人的旅游团里，大部分是 60 岁以上老年人，大家对这趟旅行充满着期待。

中午 11 点，车辆停靠在苏州吴中区一家饭店用餐，然后去了第一家购物店，停留两小时继续出发。上车后，不少老年人开始抱怨，" 说好是到上海旅游的，从一大早晃悠到了下午，怎么还没到上海？"

△ 第一家购物店

下午 4 点半左右，大巴车终于抵达上海外滩附近一家饭店，吃完晚饭已经是 17 点 20 分，" 上海之旅 " 算是正式开始。

当天，逛完最后一个景点城隍庙已是 22 点 30 分，继续坐车近 1 个小时到达入住酒店。" 大家注意了，明天早上 6 点 40 分楼下集合，7 点准时出发，先去新场古镇，再去一家丝绸店，待满两小时。下午咱们去爬东方明珠，然后把大家送回南京。"导游在车上介绍了第二天的行程。

记者粗略地算了一下，两天行程，在车上的时间就近 14 个小时，逛购物店 4 个小时，游玩时间加起来不足 8 小时。

至于费用，除了参团时交的 188 元，还需自费 80 元吃两顿正餐，黄浦江坐游船要花 150 元，如果自身年龄不在旅行社规定的年龄段，登东方明珠塔需要自费 60 元。

当然，自费项目可以不参加，但导游仍会竭力推荐。据悉，有游客拨打旅行社电话，投诉导游 " 强制消费 "。

在游玩时间的分配上，黄金时间都留给了购物店，像城隍庙，玩了 20 分钟就坐车离开。第二天，为了让游客赶在 9 点 30 分到达购物店，导游将新场古镇安排在上午 7 点半。

" 购物团 " 的套路

进店中途不给出去，不停压价压到你买买买

188 元的上海二日游，其实购物才是重点。" 你们来回的大巴车是购物店提供的。你们进去帮我凑齐人数，进去之前先去趟厕所，前 40 分钟不能有任何人出来。"一上车导游就强调进购物店的流程。

行程中的第一家店，位于苏州吴中区木东路上的一个宾馆内，宾馆房间被改成 " 教室 "。现场，导游和销售联手给旅客 " 立规矩 "：游客不可以中途上车休息、不可以在讲座进行时玩手机、不可以在听讲时打盹……

" 差 6 个。" 进入 " 教室 " 后，销售挨个数人，人齐了才开始 " 上课 "，讲解各种产品，有驼奶粉、酱鸭、山核桃仁、厨具、保健内裤、乌梅等。五六个游客中途出去了，销售就停下来，找导游把人都叫回来，并告诉游客，" 就算是上厕所，也要两个两个地去，不能一次性出去那么多人。"

记者发现，销售的套路是先喊高价，然后逐步降价，降到游客动心。比如一罐驼奶粉，号称原价 328 元，最后 10 罐 200 元，也可以 100 元买 5 罐。除了 " 低价动人 "，另一个套路是 " 夸大宣传 "。" 喝驼奶提高免疫力，不感冒不发烧。驼奶可以软化血管，促进血循环，还可以降低血糖、预防糖尿病，驼奶和胰岛素是一样的…… "记者注意到，销售大力宣传的这款驼奶是 " 每舒 " 牌，其配料表上全脂驼乳粉排到了第五位。

" 这条华西 T 细胞蚕丝被的药性长达 10 年，盖在身上可以提高免疫力，保障睡眠。当地的三甲医院都卖这种 T 细胞的被子，还需要花 3980 元实名购买。"行程的第二天上午，记者随团来到上海一家丝绸购物店，依旧是在多个单独房间 " 上课 " 的模式。游客围坐在展示台边上，销售挨个商品。对不愿购物的游客，销售会出言挤兑，" 一讲就‘没钱’，以后他姓什么你就不要管，你就喊他‘穷叔叔’…… "在销售 " 不停压价、送产品 " 的套路下，不少游客 " 满载而归 "，花费都在上千元。

△ 游客在丝绸店里听课

△ 游客买的华西 T 细胞蚕丝被

除了行程单上写的两个购物店，还有饭店服务员推销香菇酱，导游在车上推销小零食。此外，刚上车导游就建议缴纳自费项目的费用，包括两顿团餐和浦江游船观光，共 230 元。虽然不强制购买和缴费，但导游称为了统一管理，不报名的可能要待在停车场里，车上大部分游客都掏了腰包。

△自费 40 元的团餐

旅行体验如何

团餐能吃饱，住得比较偏，全程无导游讲解

在旅行社提供的合同中，写明接待标准，其中住宿 1 晚的是商务酒店，还备注称 " 为响应环保及垃圾分类，上海酒店不提供一次性洗漱用品，请自备 "。用餐含 1 早 1 正餐，备注称 " 升级价值 498 元的特色本帮菜 "。真实情况如何？记者报这个团时已对吃住不抱奢求，但实际的接待水平，比预想中的还要差。

498 元的特色本帮菜，实际上就是 " 萝卜烧鸡、红烧肉丸、炒包菜、炒土豆丝 " 等家常菜，10 人一桌，能吃饱。但称此为 " 特色菜 "，略显勉强。

△ 价值 468 元的特色本帮菜

至于住宿，是在上海外环高速旁的一家旅店，比较偏僻。团里有游客反映，被褥不干净，床头脏，房间内还有异味。

记者上网搜了所住旅店的价格，双人房 79 元，大床房 83 元，家庭房 108 元，评分 3.8，近 2500 条评论中，有 180 条差评。

△入住的酒店

在所有合同约定的景点中，导游都是把游客带到景点，然后宣布 " 自由活动 "，全程没有讲解服务。

被 " 坑 " 了咋办

律师：留证对后期维权很关键

合同中的确标注了全程两个购物店，每个店 120～150 分钟，不进店补 50 元 / 人 / 店，而且购物店有年龄要求，25 周岁以上 75 周岁以下，不在此年龄范围内的要补 100 元 / 人。旅行社看似正常履约，那其中有消费陷阱吗？

南京市消费者协会公益律师团团长钱宙表示，旅行团采用的这种合同是一种格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定的，在订立合同时未与游客协商的条款。合同中虽然对购物点的相关事宜有说明，但报名前旅行社的工作人员并没有就 " 必须进店听课 "" 不进店就要补 50 元 / 人 / 店 " 对消费者进行详细讲解。这种情况可视为旅行社未对消费者进行 " 有效提示 "，消费者可对此进行申诉。

至于购物点推销员对商品的宣传，根据广告法第十九条，食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项，并且不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。钱宙认为，这种宣传涉嫌违反广告法。

钱宙提醒消费者，参加旅行团首先要警惕价格，明显低于市价很可能是 " 羊毛出在羊身上 "。此外，参团时一定要细看合同，其中若存在 " 强制消费者进店听课 " 这类规定，消费者可以根据民法典进行申诉。

钱宙强调，消费者遇到强制消费、买到假货时，可以拨打 12315 投诉。录音、录像、照片等证据非常重要，要积极取证，切实保护自己的权益。

来源：现代快报 +

记者：王新月 史童歌 江楠 文 / 摄 郑芮 / 后期

编辑：沐沐

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