环球即时：入华 27 年的好丽友，突然闭店下架？

目前，orion 好丽友天猫旗舰店闭店，商品已全部下架。回应称，更换运营商，预计 1 月重开。

其实，一段时间以来，好丽友在中国市场可谓 " 按下葫芦起来瓢 "。分析认为，本质来说，是其整体战略出现了比较大的问题，需要一场创新和整顿。

发货不保时效，建议退款

(资料图片)

12 月 24 日，orion 好丽友天猫旗舰店页面发布了一则闭店公告。公告称，orion 好丽友旗舰店于 12 月 24 日暂停运营，并于 23 日下架店铺所有产品。之前生产订单继续发货，但时效无法保证，建议消费者退款，有退款需要请于 1 月中旬之前联系客服。目前，店内商品已全部下架。

图片：检索 " 好丽友 " 已不见 orion 好丽友天猫旗舰店

12 月 24 日，好丽友对此回应表示，暂停运营主要是为了更好服务消费者，完善电商渠道运营，决定对天猫 "orion 好丽友旗舰店 " 运营商进行更换，全面升级后预计 1 月份重新开启。

对此，北京商报记者拨打了好丽友官网电话，但由于客服未在工作时间内，尚未予以回复。

天猫 orion 好丽友旗舰店客服告诉记者，" 对于店铺再开时间，请后续关注店铺 "。另有好丽友客服向媒体表示，因为疫情原因人手不够，快递时效不确定，加上商品都是预售，已经下的单 " 不确定具体发货时间 "。

北京商报记者注意到，好丽友的其他销售平台并未关店，好丽友京东旗舰店、京东自营店仍正常经营，京东好丽友旗舰店客服表示不会关店。

战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊认为，好丽友更换运营商是正常的选择。疫情对依托线下零售渠道、商超渠道的休闲食品产生冲击，需要加强互联网电商渠道运营，但这并不是好丽友这种外国品牌的强项，因此会寻找合适的运营商重新合作。

根据好丽友公共事务部总监张晓艳此前对媒体的公开说法，好丽友集团在中国、俄罗斯、越南、印度、韩国五国设有工厂，各国的公司是独立运营，成本变动和调价周期各不一样。

风波不断，" 按下葫芦起来瓢 "

值得注意的是，好丽友在今年初曾一度陷入国内外涨价不同、原料 " 双标 " 风波。

3 月，有网友爆料称，好丽友仅对中国等市场实行涨价，且好丽友 · 派中国产品原料使用代可可脂，韩国产品原料使用可可粉，当晚 " 好丽友涨价 " 相关话题登上微博热搜第一。

对此，好丽友官方微博当时回应称，好丽友产品国内价格近年来一直保持稳定，仅 2021 年 9 月对部分派类产品价格做出调整；好丽友 · 派主要配料全球一致，中国产品所用代可可脂与韩国产品配方中植物性油脂为同一种物质，原料 " 双标 " 争议系翻译软件翻译海外产品配料表时表述不准导致。

资料显示，好丽友集团成立于 1956 年，与乐天、农心和 CJ（希杰）同属韩国四大食品公司。1995 年 12 月，好丽友食品有限公司在廊坊经济技术开发区注册成立，1997 年好丽友 · 派正式生产并投入中国市场，此后陆续推出了呀 ! 土豆、薯愿、好友趣、好多鱼等近 30 款产品、七个品类。

据了解，中国市场是好丽友目前最大的市场，但其在华收入正由先前的增长转为下滑趋势。

公开数据显示，2021 年好丽友营收约合 121.16 亿元，其中中国市场的营收为 62.5 亿元，占比最多，但相比 2020 年中国市场的 70 亿元营收有所下滑。在华四大业务板块中，2021 年膨化类业务收入为 26.2 亿元，派类业务收入 23 亿元，饼干业务收入 9 亿元，口香糖 + 糖果业务为 4.1 亿元。

根据好丽友官方此前公告，好丽友原辅材料价格大幅上涨，因此对受影响较大的派品类部分产品价格微调。

北京商报记者发现，自 2021 年宣布涨价后，好丽友天猫旗舰店中的 30 枚装巧克力派价格已由 33.9 元上涨为 34.9 元。

徐雄俊表示，好丽友目前的问题是 " 按下葫芦起来瓢 "，成本压力、业绩下滑、涨价、" 双标 " 事件等都对其在华发展有影响，本质来说是因为好丽友整体战略出现了比较大的问题，需要一场创新和整顿。

关键词： 中国市场 按下葫芦起来瓢 北京商报