实时：广州各政务服务大厅正常对外服务 窗口工作人员凭抗原阴性上岗

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羊城晚报讯 记者李焕坤、通讯员穗政数宣报道：" 线上办 " 效能不断提高、" 线下办 " 更为精准贴心、" 容缺办 " 体现服务温度…… 12 月 16 日，记者从广州市政务服务数据管理局了解到，为加快促进企业复工复产、方便群众办事，该局推动全市政务服务线上线下相融合，实行多种模式 " 灵活办 "。

16 日一早，记者来到广州市政务服务大厅，见到不少市民正在办理业务。" 现在群众过来办事不再需要出示健康码和核酸检测证明，但我们仍保留了测温、1 米线、戴口罩等防控措施。同时，我们加强了大厅内办事窗口、便民设施、自助设备等的清洁与消杀，窗口工作人员必须凭抗原检测阴性结果上岗，还要规范佩戴医用隔离面罩和一次性手套，确保为群众提供安全有序的政务服务环境。" 广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍。目前，广州市、区两级政务服务大厅均正常对外服务。

为避免群众在大厅聚集，市政务服务数据管理局近期发出工作指引，引导各级政务服务大厅大力推行 " 无接触 " 受理、" 不见面 " 审批、" 零跑动 " 办事等服务，倡导市民通过 " 穗好办 "APP、广东政务服务网、粤省事、粤商通等线上渠道办理业务。

" 线下能办的政务服务事项，线上一样能办理。" 广州市政务服务数据管理局相关负责人表示，" 穗好办 "APP 已升级至 3.0 版，上线政务服务、公共服务、便民服务等各类惠民利企事项超 4000 项。据介绍，自 2020 年新冠肺炎疫情发生以来，" 穗好办 "APP 支撑了全市 11 个区和 50 多个市级相关部门业务办理，为广大市民提供超 1.6 亿次服务。

为满足群众深度咨询、跨域办事、材料预审的需求，广州市政务服务中心还探索推进 " 视频办 " 新服务模式，第一阶段在省政务服务网 " 视频办 " 专区推出 100 个服务事项，包括护士、医师执业证书核发以及巡游出租汽车经营许可等高频服务事项，把 " 线下实体窗口 " 延伸为 " 线上视频窗口 "，让企业群众足不出户即可享受工作人员 " 一对一、面对面 " 的视频连线服务。

关键词： 工作人员 一次性手套 市政务服务中心