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焦点观察：企示录｜解决用户痛点，90 后企业家做对了这些细节

2022-12-12 22:48:08 | 来源:潇湘晨报 |

在青年时代，" 股神 " 巴菲特有着精准的自我定位，他渴望成功，意气风发。凭借勤奋与努力，加上独特的投资决策，彼得 · 林奇终于成为传奇的基金经理。

眼光独特、勤奋、热情……在青年创业家身上，总能让人感受到一些共同特质。也许正是这些共性，使得他们带领自己的企业在新商业时代 " 占领 C 位 "。

(相关资料图)

12 月 10 日至 11 日，2022 中国企业领袖年会暨第二十二届中国企业未来之星年会召开。【企示录】注意到，不少青年企业家向大家慷慨分享创业故事与经验。

从一块抹布出发解决用户痛点

" 在设计产品的时候，我们更多的是考虑有无的问题，而不是追求产品参数更优的问题。" 成立 6 年，云鲸科技 3 年内仅推出了 3 款产品。在已有科沃斯、小米等成熟品牌的饱和市场中占据一席之地。

出生于 1990 年，云鲸智能创始人兼 CEO 张峻彬认为，公司做对了两件事：一是对产品创新的执着；二是对极致用户体验的坚守。

" 在选择扫地机这个红海赛道，希望做一款市场上没有的，而且拖地功能非常强的革命性产品。" 在做市场同类产品调研时，张俊彬认为，不是市场上有什么功能，就会去做什么功能，而是用户需要什么功能，哪些是真正的痛点没有被满足，公司才会去做。" 我们希望给用户带来不是从 1 到 1.1、1.2 的价值，我们希望给用户带来的是从 0 到 1 的价值。"

他分享了一个创业途中的小故事。

2019 年云鲸第一代产品面临发布前，账上资金其实已非常短缺，大家期待能尽快上市。这时发现，最早设计的两块圆形抹布中间会产生一条清洁盲区。于是云鲸把产品的整个方案推倒重来，改为三角形的抹布。

" 这样一个动作会延迟将近 3 个月的上市时间。但是我们还是选择了为用户极致的产品体验让步。事实证明选择是正确的。" 张俊彬说，对极致用户体验的坚守，也延续到了云鲸二代、三代后续的产品开发中。" 我们走过很多弯路，但是在不断的试错创新探索中，最终找到了市场真正需要的东西。"

收藏玩具成人们生活追求乐趣的刚需

用技术创新回归产品本身的价值，52TOYS 创始人兼 CEO 陈威和云鲸张俊彬想法一致。他在发言中不断提及，企业要回归到产品本身的价值、要回归到坚守匠心。

近两年，" 潮玩 " 兴起，但大浪淘过，许多品牌和企业被热度的浪潮淘汰出局。

" 现在很多用户他不是冷，而是趋于冷静，因为当前是处在一个不像过去货比 3 家，而是货比 30 家，甚至货比 300 家的一个消费环境。所以大家对于消费这件事，有了更多自己的选择，也就有了更多要求的标准。所谓消费降级，从我认知的角度来讲，我觉得也是不存在的。" 陈威说。

陈威认为，从自己所处的行业来讲，创意类商品比如收藏玩具、潮流玩具，它是以一个衣食住行以外的、吃喝玩乐姿态呈现给大家的，是给人们生活当中找乐趣的一个产品。它反而变成了很多人的刚需，已经不仅仅是年轻人和小朋友，它成人们生活方式的一部分。

" 最后沉淀下来的，我觉得还是回归到产品本身，你的创意，带给大家的新鲜感，在生活当中乐趣，是不是真的能达到匠心标准，这是非常重要的。" 陈威说。

在陈威看来，经济趋于冷静的时候，反而会有更多好的品牌、好的产品涌现出来，最后大浪淘沙，出现在更多消费人群的视野里。就是要抱着一个工匠精神去打造产品，才能在复杂多变的环境，有更多竞争对手涌现的时候，有自己的生存之道。

实地研究消费者取菜动作

走别人没有走过的路，意味着要面临更多未曾预料的问题和弯路。对于这点，" 准 90 后 " 夸父炸串品牌创始人兼 CEO 袁泽陆深有体会。