百事通！日均亮码近 2 亿次，粤康码 7 × 24 小时的“数字抗疫”

文 / 羊城晚报全媒体记者 沈钊 实习生 李诗静

近日，广州遭遇三年来最复杂、最严峻的疫情，粤康码长时期处于高位运行。近 7 天，粤康码日均亮码次数达到 1.97 亿次，公共场所日均打卡次数达到 6777 万次。

在这背后，是数字广东公司的数字抗疫队伍全天候守候，其中的重保团队，在仅余三分之一员工能够正常上班的情况下，完成了 7 × 24 小时值班值守，确保政务云网、粤康码、三粤一网平台（粤省事、粤商通、粤政易、政务服务网）以及广东省政务网站等重要系统的安全稳定运行。

(资料图片仅供参考)

市民扫码进入超市。图 / 羊城晚报全媒体记者 贺全胜

数广铁军积极抗疫，织密重保防护网

11 月 21 日，粤康码亮码高峰出现在早上 7 时 50 分，每分钟有 140 万人同时使用粤康码，智能网关每分钟收到并处理前端请求高达 903 多万个，不断给后台系统的稳定性带来新的挑战。

苏健聪到公司的时间则比粤康码亮码高峰还要早些。作为数字广东公司建设运维部质量管理中心的总监，苏健聪会在早上 7 点准时到达现场值守，迎接第一波亮码高峰。直到晚上 9 点大部分核酸点结束核验，使用核酸码的数量下降，苏健聪和同事们才能结束一天长达 14 小时的 " 战斗 "。

之后，这场 " 数据马拉松 " 的接力棒将交给夜班的同事们。夜班同事们则需要从晚上 9 点持续工作到第二天的上午 9 点才结束通宵的工作。

某天早晨，苏健聪发现粤康码的访问量较往常同一时间点增长了 20% 左右，且有陆续增长的趋势。此时时间还没达到亮码高峰期，假如不及时排查清楚情况，可能会影响粤康码在访问高峰期的稳定性。

为此，苏健聪的团队立刻对异常亮码行为进行了深入的数据分析，在 20 分钟内找出了异常原因并及时解决，并针对这个情况制定了新的应急预案，确保同样的情况不会再次发生。

" 这样的突发事件，在 11 月以来大概遇到了 160 多次，我们也执行了 30 多次应急预案。" 苏健聪表示，受疫情发展的影响，他团队目前仅余三分之一的同事能够正常出勤。而剩下来的同事，则采取 " 白加黑 "7 × 24 小时值班值守的方式，确保数字防疫系统安全稳定运行。

居家办公可没有削弱团队的战斗力。面对每一次突来的新需求、新挑战，居家办公的远端团队同步进行数据分析工作，将数据信息第一时间反映给在最前线战斗的这批同事，支撑工作的顺利进行。苏健聪告诉记者，" 我们启动了应急预案，结合远程和现场，进行联合会议办公，将两边人员的信息快速同步，现场发现的信息及时处理，远端信息联合分析，实现问题控制更精准，解决方案更准确！"

市民扫码进入小区。图 / 羊城晚报全媒体记者 梁喻

实现数据 " 双车道 " 通畅运行

记者了解到，近期的粤康码亮码高峰，较今年 3 月广州疫情时要高出 50% 以上。为保障粤康码安全稳定运行，重保团队想了很多办法。

目前，团队研发并启用 " 双链路 " 机制，即在粤康码的访问层、接入层、应用层和数据层全方位提供双份解决方案，增强了系统的承载能力和抗风险能力，能够承担更大的并发容量，有效应对极端状况。" ‘双链路’运行后，粤康码整体容量提升 60% 左右，可支撑每分钟 240 万流量，确保群众平稳快速亮码。" 苏健聪说。

" 但当原本的‘数据高速公路’在扩容、规划等各方面都已经升级到最优了，还需要保障更大规模的车辆通行，就只有新建一条路进行分流和应急备用。这也是我们此次最核心的措施——建成‘双链路’运作机制。" 粤省事产品中心总监劳学礼说。

市民扫码进入小区。图 / 羊城晚报全媒体记者 宋金峪

据介绍，在 " 双链路 " 建成之前，整条链路就像一条单车道，如果遇到任何环节出现漏洞，或者堵塞，就可能无法通行，而 " 双链路 " 机制如同 " 双车道 "，即使一边车道故障，也可以将流量切换到另一端去，保证数据快速、准确通行。

" 我们负责支撑全省政务数据的汇聚、治理、整合、交换，做好数据的共享。以核酸数据为例，它支撑着粤康码、粤健通、深 i 您等全省多个应用系统，从核酸的采集、检测，到将结果分送到各应用系统，最终抵达用户手上，整个数据链路涉及的环节多、单位多。" 数据平台部数据运营中心总监周海军表示，团队针对数据环节的要点、难点、痛点，制定 " 一网共享 " 平台的技术预案和故障应急预案，全链路梳理排查风险节点，并实行 7 × 24 小时值班，全力保障抗疫相关数据共享的安全顺畅。

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来源 | 羊城晚报羊城派

责编 | 吴安琦

校对 | 桂晴

关键词： 羊城晚报 应急预案 稳定运行