全球今日讯！脱下西装披马甲 酒店副总志愿服务群众

林镇海在贴防疫提示语

文 / 羊城晚报记者 马思泳 图 / 受访者提供

" 刚刚帮一位老人上门送药，等一会儿还要帮一位老人送菜…… "11 月 12 日是白天鹅宾馆有限公司党委委员、副总经理林镇海在广州市海珠区龙凤街金沙社区党群服务中心担任抗疫志愿者的第二天。担任抗疫志愿者对有着丰富志愿服务工作经验的林镇海而言，是一次全新的挑战。他运用酒店的工作经验服务群众，向社区传递温暖与爱。

(资料图)

用酒店人的耐心 化解居民误会

11 月 10 日，广州市海珠区发布《海珠区关于强化全域疫情防控措施的通告》，决定从 11 月 11 日 0 时至 11 月 13 日 24 时强化全域疫情防控措施。当晚，林镇海刚好回家收拾衣物，想着第二天返回白天鹅宾馆驻守。为配合疫情防控，林镇海决定留在海珠区，下沉社区担任志愿者。

" 看到防控的通告后，内心有点焦急。冷静下来后，我马上联系我家所在的海珠区龙凤街金沙社区党群服务中心，得知他们十分紧缺人手，我二话不说就报名当了志愿者。" 事实上，林镇海从事志愿服务工作已有二十多年，读书时就多次参与社会公益项目。林镇海回忆，自己 2020 年时就参与过抗疫志愿服务，这次下沉社区又是另一种体验。

平时在工作中，林镇海主要负责白天鹅宾馆的营销工作。有着 26 年工作经历的他认为，与客人沟通的经验正好可以运用到社区服务中。

让林镇海印象深刻的是，社区有一位约 60 岁的阿伯，坚持要开电动车到石溪某个停车场上班。但根据防控措施，阿伯暂时不能驾驶电动车上路。面对情绪激动的阿伯，林镇海将他带到一旁，耐心倾听他的诉求、安抚他的情绪，并主动接过阿伯的电话，向阿伯的老板解释目前社区的防控政策。" 一番了解后，才知道原来阿伯误解了防控政策。其实，只要和他耐心解释，他会理解的。" 事件虽小，但能为社区和阿伯成功化解误会，林镇海感到十分有成就感。

自费买生活物资 向高龄老人传递爱

在担任志愿者期间，林镇海想起，自己认识的两位八旬老人是独居老人，这令林镇海十分担心。

" 林阿姨 87 岁，叶阿姨 84 岁，她们都是独居老人，子女不在身边，平日里的起居饮食靠自己。在疫情管理较为严格的时期，购买物资、就医、买药等肯定不方便，便想到顺道去看看她们。" 林镇海关注着两位高龄老人的生活和心理情绪，自掏腰包分别给她们买一袋生活物资，还特意选购猪肉、鱼、蔬菜、水果等：" 林阿姨和叶阿姨看到我们上门探望，她们都十分惊讶和感动，没想到我们会来。"

关键词： 白天鹅宾馆 独居老人 工作经验