人民网评物业监控业主：花钱请物业，不是让物业来对付业主的

" 不敢想象，关于我的日常举动都有记录，太恐怖了。" 据报道，成都高新区某商住一体公寓楼的业主反映，从 2021 年 3 月开始，他被小区某物业经理作为 " 重点监控对象 " 进行盯梢，物业人员甚至会在微信群直播他的行踪。另一女性业主也称自己有类似遭遇，担惊受怕的她不敢再住这个小区。

监控业主的一举一动，并直播业主的监控信息；24 小时监控，持续时间长达 1 年多；" 特别关注 " 女业主，通过监控拍下其视频、照片，并发在工作群里，供人审视 …… 如此种种，无不让人惊愕。

在法治社会建设全面提速、纵深推进的今天，竟有物业公司如此乱来，如此无法无天，如此性质恶劣，让人难以置信。

(资料图片仅供参考)

不难判断，如此监控业主，并在群里直播其信息，于法不容。这侵犯了业主的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。民法典有明确规定，" 任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。"物业的做法明显违法。

也许有人会问，这家物业公司不干正事，为何热衷于监控业主？据报道，被监控的业主称，这可能和他们发起成立业委会有关。其背景是，该物业公司在收了昂贵物业费后，服务却多有不足，包括卫生环境和电梯的使用等。故此，一些业主发起成立业委会，计划维权。

发起成立业委会是业主的合法权利。民法典规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。只要合规合法，并履行相关程序，业主完全可以设立业主大会，并选举业委会。

无论阻碍业主发起成立业委会，还是全天候监控业主，这家物业公司的行为都越界了。根据《物业管理条例》可知，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。换言之，物业公司是被业主选聘的，为了管理小区，为自己提供服务的，不是用来监控自己的。

毫无疑问，物业公司不是行政管理机构，也不是司法机关，无权监控业主的一举一动。身为服务公司的物业，却任性监控业主，俨然忘了自己的角色定位，这种不合规也不合法的行为必须停止。

毋庸讳言，现实生活中，一些物业公司确实没有摆正自己的位置，常常干一些奇葩事，甚至对业主大打出手。谁才是小区的主人？答案不是一目了然吗？应该说，大多数物业公司都很靠谱，但个别物业公司的做法令人不敢恭维，一些物业人员缺乏职业精神，也缺乏法治意识，平时无所作为，收取物业费时才有存在感，这样的物业公司难免备受诟病。

值得一提的是，上述业主投诉中与监控业主有关的陈姓经理，已被公司停职，配合警方调查。该物业公司工作人员表示，" 业主反映的问题公司会坚决处理，绝不姑息。"这一表态值得肯定，但是物业经理长时间乱来，公司难道没有责任？

此前有报道称，一家小区的物业人员，在一张调查表的备注栏里，将该小区多名业主直接标注为 " 刁民 "，还有一些业主被备注为 " 群内负面发言比较多 "" 喜欢吵架 "" 喜欢投诉噪音施工 " 等字眼。这种做法都是不合法的，也暴露出物业公司没有弄清自己的身份。业主花钱请你们来，是让你们提供服务的，不是让你们对付业主的。遵纪守法，摆正位置，对物业公司来说是立身之本。

关键词： 物业公司 物业服务企业 业主大会