“偷摸”涨价、好借难还!共享充电宝为何成了“充电刺客”
2022-11-01 18:07:40 | 来源:央视新闻 |
2022-11-01 18:07:40 | 来源:央视新闻 |
共享充电宝 " 偷摸 " 涨价,充电太慢、好借难还 ...... 槽点不断。近日,共享充电宝用 1 小时却扣费 99 元,再次引发网友讨论。
(资料图片)
一、共享充电宝,价格 " 偷摸 " 上涨
2015 年,随着共享经济概念的崛起,共享充电宝诞生并飞速发展。2018 年下半年,大多数品牌定价还是 1 元 / 小时。近些年来,共享充电宝却开始 " 偷摸 " 提价。
2021 年 6 月,国家市场监督管理总局曾发布公告,要求遏制共享消费领域涨价。共享充电宝经整改后,2021 年 8 月,各品牌租借平均价格为 2.2~3.3 元 / 小时,标价在每小时 3 元及以下的机柜占比 69%~96%。
但目前,在北京、上海、天津等地,共享充电宝的价格大多涨到了 3 元 / 小时左右,大的商圈、旅游景点等收费普遍在每小时 4 元至 6 元。在个别车站等点位,价格甚至达到 9.9 元 / 小时。
二、充电太慢、好借难还,共享充电宝槽点太多
除了价格上涨,充电太慢、好借难还等问题也经常被网友吐槽。
小编实测发现,部分共享充电宝充电速度极为缓慢,一小时仅给手机充了 15% 左右的电。不少网友吐槽 " 又贵又慢 ",也有测评博主表示,部分充电宝实际输出电流低于标注输出电流。
虽然各家充电宝企业铺设了很多共享充电宝租借点位,用户可以通过 App 或小程序查找位置,但不少网友发现,有的点位不准确,有的商超早早关门,去了无法归还,有时还会遇到机器还满、断电断网、归还系统出故障等问题。
近日,陕西咸阳一网友表示,自己 9 月 24 日晚上租用小电充电宝一小时左右,归还后卡槽的指示灯有亮起,但一周后却被扣款 99 元。对此,充电宝客服表示,可能是机器未识别到已归还,线下维修人员之后会定时维修的。
扫码前后收费标准不一、弹窗霸屏等问题,也频频被网友吐槽。
三、为何共享充电宝变身 " 充电刺客 "?
不少用户反馈,共享充电宝的确解决了大家 " 手机没电寸步难行 " 的痛点,但在积累大批用户之后如此大幅涨价,让人难以接受。共享充电宝为何成了 " 充电刺客 "?
有从业人员表示,不少企业为了抢占市场,在铺设点位时提高与高流量商家的分成比例,有些品牌在铺设点位时直接给到商家 90% 的分成,这样算下来,1 块要给出去 9 毛,再加上业务员的提成、机器的成本和损耗,剩下的钱生存都难。
△共享充电宝点位几乎遍布城市各大商户。
竞争之下,提升对用户销售的最终价格也是最容易、最直接的多赚止损手段。
四、行业乱象如何解决?
江苏省消保委认为,共享充电宝的确为广大用户带来了一定的便利,但由于各种原因也出现了不少问题,影响了行业服务质量,解决这些问题需要经营者、监管者、消费者等各方参与、共管共治。
企业、代理商、网点等明确标注充电价格、计费模式、使用方法、注意事项等;明示消费者申诉反馈渠道,提高消费者纠纷解决效率;优化线下机器布局,便利消费者借用归还;健全完善网络技术支撑,切实提供可靠安全的租赁服务。
监管部门对违法侵权行为要及时予以纠正甚至处罚,引导企业合规经营;积极处理消费者投诉举报,对消费风险予以披露和提示。
同时,消费者要尽量选择知名的服务商,情况不明时及时以拍照、录像等保留证据。当客服人员无法解决问题时,可以向消费者保护协会、市场监督管理部门等相关单位投诉。
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