全球速递！“双十一”部分手机价格先涨价再降价？券后价格反而比平时贵

10 月 24 日晚上八点，" 双十一 " 的 " 先锋号角 " 已然奏响。

从 " 光棍节 " 到全民参与的消费狂欢日，从最初的 27 个商家到现在来自全球各地的 29 万个品牌，互联网电商一路高歌猛进，其规模与影响力不断扩大，连续创造了 13 年 " 神话 "。然而，随着消费者生活水平的提升，平台补贴活动走向日常化，低价早已不再是 " 双十一 " 的特殊优势，个别商品假借 " 降价 " 之名暗行 " 涨价 " 之实的现象让消费者生厌。

先降后涨再降，价格一天一个样

(资料图片)

近日，有不少网友发现天猫（包括猫享自营）在售的手机在悄然涨价，来自山东的沈女士就是其中一员。沈女士原本打算在天猫旗下的猫享自营店里购买 OPPO Reno8，为此她早早将心仪许久的手机放进了购物车中，没想到居然趁机看了一出令人哑然的 " 好戏 "。

10 月 16 日时，该款手机售价为 2099 元。10 月 18 号该款手机价格改为 2069 元，降价了 30 元。当时，沈女士暗自庆幸，认为再等几天价格肯定还会继续下跌，" 双十一 " 购入是最划算的时机。没想到仅仅过了一天，也就是 10 月 19 日，同个平台同款型号的手机价格居然涨到了 2469 元，等到 10 月 24 日 " 双十一 " 预售开启这天，价格有所回降，用完平台提供的优惠券后为 2299 元。虽然比前几天的价格要便宜一点，但仍比 10 月 18 日的价格仍然贵了 230 块钱。沈女士表示感觉自己 " 受到了欺骗 "。

图为某平台同一款手机四天价格（网络截图）。

其实，这样打着 " 双十一 " 的旗号 " 先涨后降 "" 预售多花钱 "" 虚假发货 " 等现象早已屡见不鲜，往年常有类似情况发声。

去年 " 双十一 " 期间，欧莱雅品牌因 " 直播间面膜差价 " 涉嫌虚假宣传招致众怒，# 欧莱雅被指虚假宣传 #、# 欧莱雅安瓶面膜退差价 # 等话题多次冲上热搜。该事件引发人民日报、央视网等多方媒体评论。中国消费者协会、浙江省消费者权益保护委员会将该事件当做典型案例予以通报。

事情起因是欧莱雅在李佳琦等头部主播的直播间里公然宣称：某款面膜的活动促销力度为 " 全年最大 "，直播间里的观众们纷纷下单，生怕错过这次 " 优惠 "。然而，在随后欧莱雅品牌官方旗舰店自己的直播中，观众们却发现同款商品价格更低。不少之前下单的消费者要求品牌方对此作出解释并祢补差价，但欧莱雅方消极处理，甚至对个别消费者恶言相向。价格变动原属正常现象，而欧莱雅品牌这种前后言行不一的行径，却实实在在地伤害了消费者。

图为人民日报官方微博评论（网络截图）。

" 预售定金 "" 凑单满减 "，花式 " 算法 " 堪比奥数

近年来，数字经济活力旺盛，强大内需动力催生出的电商行业和电商平台蓬勃发展。但随着生活水平的提高，低价给人们带来的边际效应在降低，" 双十一 " 价格战疲态渐显。

为刺激消费，各大平台可谓是拼尽浑身解数。预售定金、凑单满减、品类消费券 ...... 一众花式玩法令网友们直呼 " 这简直比奥数还难 "" 买个东西比上学听课还认真 "。除了眼花缭乱的价格 " 搭配法则 "，电商平台将预售开始时间也由凌晨 12 点调整到了晚上 8 点，网友们纷纷戏称自己是 " 晚八人 "，甚至还衍生出了令人啼笑皆非的 " 晚八文学 "。

除了价格算法复杂之外，另一种行为也让消费者们不禁感慨 " 优惠力度大不如前 "。记者在一些网店发现，比起往年干脆利落的降价，今年品牌方更愿意通过大量赠品的方式吸引消费者。美妆促销打折的口号也从 " 满 300 减 50"、" 全场打折 "，变成了 " 买 50ml 送 50ml"、" 买 60ml 享 117ml"。曾经在专柜被拿来免费赠送的小样们，如今在 " 双十一 " 的战场代替价格成为各大品牌比拼的 " 王牌 "。

对于这样铺天盖地进货式的售卖方式，部分网友吐槽道：" 去年赠的小样还没用完呢！" 这一营销手段也引发了一些消费者的调侃，认为品牌方 " 只想薅羊毛、割韭菜，促销毫无诚意 "。赠品泛滥的背后是商品生产过剩、商家清库存快速回笼现金流的真相。

消协提醒：消费要理智，下单需谨慎

越来越早的预售时间、越来越繁琐的优惠条件、越来越冗长的下单步骤、" 先涨后降 "" 预售多花钱 " 的营销套路，令众多消费者精疲力尽，购物节所产生的争议与日俱增。

去年 " 双十一 " 前夕，国家市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范 " 双十一 " 网络促销经营活动的工作提示》（以下简称《提示》），旨在规范促销经营行为，切实维护 " 双十一 " 期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。《提示》中明确指出：要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取 " 先提价后打折 "、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

同时，市场监管部门提示，" 双十一 " 期间，广大消费者应当理性消费，同时提高维权意识，遇到侵权行为应当及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。

中国消费者协会也提醒消费者们，不可迷信 " 双十一 " 的所谓 " 价格优势 "，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。对于所谓的 " 拼单凑单 " 等花式算法也应该提高警惕，巧妙搭配避免落入价格圈套。消费者要结合实际选购商品，尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家。" 双十一 " 促销周期长、活动多，消费者要提前规划、看清规则，购物后注意保留凭证，以备不时之需。

10 月 26 日，河北省市场监管局发布 2022 年第三季度全省消费维权情况，并发出消费提示预警，提醒理性消费，切勿因打折而盲目选购。广大消费者面对商家 " 优惠、买一送一、清仓、返券 " 等促销打折活动诱惑时，应保持头脑清醒，货比三家；要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况合理购买，切勿因打折而盲目选购，做到明白、理性消费；选购商品或接受服务时应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对打折商品或赠品也要当面查验质量。

市场监督管理部门提醒消费者：当自身的合法权益受损或发现违法经营行为时，可及时拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台投诉举报。

关键词： 市场监管 合法权益 人民日报