世界今日报丨见证医护患的“双向奔赴”，“ 12345 ”热线发来表扬件

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文 / 羊城晚报全媒体记者 陈辉 通讯员 王剑 叶美琪

图 / 医院提供

" 我父亲腿部粉碎性骨折住院，因疫情原因一家人都没法入院陪护，幸好受到骨科的罗毅文、蓝思彬医生，钟宇霞、吴美护士对我父亲专业耐心的照顾和治疗，明天我父亲就可以出院了，作为子女非常感谢以上医务工作人员的辛苦付出，我想 12345 不仅是问题的解决平台，也是传播温暖的平台，希望您能将我这份感谢转达给医院，谢谢！"

近日，广州市 12345 政务服务便民热线平台收到这样一份特殊的表扬工单，这是患者胡叔的家属通过 12345 热线平台向广州中医药大学第三附属医院创伤骨科医护人员对胡叔的悉心照顾表示的感谢。

胡叔家属在工单上简单却饱含真情的话语，是对医院医护工作人员的认可与点赞，令人动容，让我们来看看背后的故事。

据了解，家住荔湾的 48 岁胡叔，9 月底因为意外而骨折，来到广州中医药大学第三附属医院创伤骨科进行治疗，由于骨折的疼痛以及对后遗症的担忧，加上疫情期间家人难以前来探视，初次住院的胡叔有很多情绪，" 但是医生和护士就像朋友一样照顾我的情绪，说话很温暖，对我的问题有问必答，他们很专业，还用了很形象的比喻让我了解身上疾病的治疗，内心的不安与惶恐也少了很多…… "

" 今天医生查房的时候说我术后恢复效果很好，明天可以出院了！" 听到电话里胡叔如此说，家人们心里的石头都落了地。因此，同是医务人员的胡叔大女儿向 12345 政务服务便民热线平台写下了本文开始的表扬工单，作为医学生的小女儿也为照顾父亲的医务工作人员写下感谢信。

这封特别的 " 表扬信 " 的背后，是一场医患温暖的 " 双向奔赴 "，医者治愈患者的身体与心灵，患者以他的方式温暖了医护团队。

" 这是我实习的第四个月，没想到能收到这么一封特别的感谢信，这对我以后做好护理工作增添了许多信心和鼓励。" 钟宇霞向自己的带教护士老师吴美兴奋地说道。

关键词： 工作人员 第三附属医院 创伤骨科