焦点！保价八千的黄金寄丢仅赔两千元？顺丰同城回应了

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Tech 星球 9 月 13 日消息，近日，顺丰寄丢 20 克黄金保价八千只赔两千的消息引发热议。据媒体报道，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把 20 克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20 克黄金，目前市场价值约 8000 元，小刘特意进行了保价，保价金额 8000 元。不料 2 小时候快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示 " 的确是快递员丢失了，会有赔付的 "。不过，9 月 11 日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示 " 愿意赔付 2000 元 "，小刘当即表示不接受。小刘问客服 " 这个 2000 的数额是怎么确定的？" 客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。

有媒体就此事向顺丰同城核实，该公司回应称，9 月 10 日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9 月 13 日已按照 8000 元的保价金额全额先行赔付到账。此外，顺丰同城也同步了该事件的最新进展：经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

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