全球今亮点！广东公安“平安厅”信箱微信小程序上线

2022-09-06 09:09:06 | 来源:金羊网 |

羊城晚报全媒体记者张璐瑶通讯员粤公宣

【资料图】

记者从广东省公安厅获悉，为方便群众反映问题，进一步畅通诉求表达渠道，为群众提供更多优质高效服务，近日，广东省公安厅对 " 平安厅 " 信箱官方网页进行改版升级，推动互通对接，加强数据共享，全方位优化版块功能，并打造推出 " 平安厅 " 微信小程序，进一步提升群众使用体验。

据介绍，此次改版升级后的 " 平安厅 " 信箱有四大亮点：一是界面更直观简洁，突出 " 我要写信 "" 答复查询 "" 举报奖励 "" 便民警务 " 等四大核心功能。二是功能更优化，突出办事指引功能，将群众来信反映较多的热点问题定期公开展示。三是业务办理更高效，新增 " 便民警务 " 版块，涵盖交管、出入境、户政、水上、监所、技防、法制等 7 大类警种业务，群众可轻松便捷办理业务。四是使用更方便快捷，坚持移动优先原则，打造全省一体化 " 平安厅 " 信箱微信小程序，群众只需动动指尖就能表达诉求、举报问题、查看进度、办理服务，操作更简易。

此外，改版后的 " 平安厅 " 信箱增加了全省 21 个地市 " 平安厅 " 局长信箱的登录入口，一键直达，更加方便群众反映诉求。

据了解，为广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，切实维护群众利益，2021 年 5 月 1 日，广东省公安厅在互联网平台设立 " 平安厅 " 厅长信箱，同步推动全省 21 个地市公安局设立 " 平安厅 " 局长信箱，统称 " 平安厅 " 信箱，实行上下联动、一体化运作，形成具有广东公安特色的 " 平安厅 " 信件办理工作体系。

" 平安厅 " 信箱开通一年多来，全省累计办理群众来信 12.1 万封，答复率达 100%，办结率 97.6%，为群众解决 " 急难愁盼 " 问题 3.9 万个，根据群众来信提供线索助破案件 5549 起，整改一批群众反映强烈的执法问题，推动出台执法规范性文件 146 份，以 " 小信箱 " 撬动 " 大平安 "，生动谱写广东公安新时代 " 枫桥经验 "。

" 平安厅 " 信箱四个新亮点

【亮点一】

四大核心功能

平安厅 " 信箱对平台整体界面进行了全新规划，将界面分成 " 一封信 "" 我要写信 "" 答复查询 "" 举报奖励 "" 便民警务 "" 来信选登 "" 信箱动态 "" 地市局长信箱 " 等版块，并对版面背景、字体颜色、功能链接等作了补充调整，整个界面更加清爽、直观、简洁。

同时，重点突出 " 我要写信 "" 答复查询 "" 举报奖励 "" 便民警务 " 等四大核心功能，并将 " 我要写信 " 功能分别设置 " 咨询 "" 求助 "" 投诉 "" 举报 " 等类别，方便群众写信、查询、举报、办事。

【亮点二】

来信反映热点问题定期公开

" 平安厅 " 信箱对版块的细节方面进行了优化。如 " 我要写信 " 版块中将群众反映诉求的必填事项进行合并删减，同时新增了附件上传和留言反馈功能。" 来信选登 " 部分突出办事指引功能，将群众来信反映较多的热点问题定期公开展示，供群众随时查阅。

【亮点三】

可办 7 大类警种业务

为方便群众办理公安类政务服务事项，" 平安厅 " 信箱新增了 " 便民警务 " 版块，涵盖交管、出入境、户政、水上、监所、技防、法制等 7 大类警种业务，群众可点击直达相应的办事服务页面。

【亮点四】