焦点！重要！9 月 1 日起补票将有新变化！

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根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于 9 月 1 日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。

据悉，目前铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。需要报销的旅客，可在乘车日期之日起 180 日内，到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。

列车或车站工作人员办理补票手续时，将预留旅客手机号，补票完成后，旅客可立即收到 12306 短信通知，了解所补车票信息。旅客在列车或车站办理补票时，应主动通过工作人员办理；在推行 " 铁路畅行 " 扫码服务的动车组列车上，旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求，列车工作人员收到旅客提交的需求后，将根据现场情况和列车能力进行响应。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路站车将继续提供 " 面对面 " 的受理服务，支持现金支付方式。

铁路部门提醒广大旅客，在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车予以办理；如运输能力不足，列车将停止办理越站补票手续，敬请旅客按照所购车票的区段、席位乘车。

关键词： 工作人员 运输能力 有效身份证件