全球最资讯丨从“一辆自行车”到“一台电脑”的征管路

我叫唐新军，地地道道瑶族人，是一名基层税务分局长。我 1993 年参加税务工作，至今足足有 29 个年头了。弹指一挥间，我从一个初入职场的毛头小子蜕变为一个稳重的中年汉子，从基层税务所的税收专管员成长为基层税务分局长，同时，我也见证了税收征管从 " 一辆自行车 " 到 " 一台电脑 "" 一个手机 " 的华丽转身。

图为刚入职时，唐新军被安排到寨岗税务所当一名税收专管员

(资料图)

" 一人包片，上门收税，各税统管 " 的从前

从北京中央民族学院（现名：中央民族大学）毕业后，我便回到了连南这座生我养我的小县城工作。连南地处粤北偏远山区，山地多、平地少，地形地貌历有 " 九山半水半分田 " 之说，素有 " 百里瑶山 " 之称。刚入职时，我被安排到辖区的寨岗税务所当一名税收专管员。过去，网络尚未普及，基层征税主要以上门征收为主。瑶山道路崎岖，交通不便，这一定程度上增加了基层税收专管员日常税收征管的难度。而当时基层税务所实行的是 " 一人包片，上门收税，各税统管 " 的专管员制度，因此，一辆 28 寸自行车、一个公文包、一本税票、一支笔就是我征税路上的全部 " 家当 "。

每天早上一上班，我从所里票证管理员那领来一本税票，带上公文包，骑上自行车就一个人走村过寨，下乡上门收税了。那时候农村税源零散，有时候一天要来回骑行 10 多公里，对管片的马安、阳爱、四村、高滩营等零散农村个体工商户逐户上门收税。过去，村寨里的道路大多都是砂石或黄泥铺成的，一到下雨天，道路坑坑洼洼，泥泞湿滑，稍不留神，自行车的轮子就会打滑，唯有下车推着走。有时候路过一些狭窄的田埂，只容得下一个人通行，就只好把自行车扛在肩上一步一步慢慢走过去。一天下来，鞋子、裤腿上都沾满了泥巴。

以前农民整天在田地里劳作，农村的小商店通常只有午间农户农作间隙才会开门营业。为了开展好税收工作，只能抓住这个短暂的时间，奔忙于我辖区内的一家家小商店。过去网络通讯条件不像现在那么发达，无法事先与纳税户联系，下户征收时，如果碰上纳税户外出不在家，那就得来回跑两趟、三趟，而宣传辅导也只能在入户征收时同步开展，有时候一项政策需要逐户逐户讲解，又费时又费神，一天下来真的整个人都疲惫不堪。

那时条件虽然艰苦，但来来往往之间，也与纳税户建立了很深的情谊。每次见面，大家都会热情招呼我喝水喝茶，让我多歇会脚，有时还会和我拉拉家常，问问我生活上、家庭上的一些小问题小矛盾怎么解决。记得有一次，到达一个纳税户小商店里已经是下午 4 点，在交谈中，纳税户听说我忙得还没来得及吃上午饭，立马给我下了一碗面条，想起这一幕，至今依然心头一热。

智慧税务建设让税收征管工作有了 " 三头六臂 "

如今，税收征管已由 " 一人包片 " 管理变成 " 分行业 " 分类管理，基层税收专管员也不再像过去那样翻山越岭、走村过寨开展税收工作。我们税务人员利用税收大数据，就能对企业精准 " 画像 "，精准分类，一个税企微信群，就能实现纳税人和税务人员随时随地沟通交流，一个直播、一个微视频就可以实现数千甚至上万的纳税人同时观看，政策宣讲再也不用像过去那样 " 多头跑 "" 反复说 "。回想我第一次参与税宣直播时，屏幕前有数千纳税人在同时观看，我紧张得心砰砰跳，手心一个劲儿地冒汗，但借着多年来积累的经验和专业知识，我还是 " 强装镇定 " 地完成了这人生 " 第一次 "。直播完成时，纳税人的比心点赞在互动公屏上不停刷过，我心头的大石才算放下。看着手机那头纳税人的鼓励和好评，让我不禁感慨，虽然服务方式随着时代的更迭在不断改变，但与纳税人间的情谊却在一次次贴心的纳税服务中得以延续。

图为唐新军为企业开展上门宣传辅导图为唐新军参与税收宣传直播

近年来，全国税务系统不断深化税收征管改革，大力开展智慧税务建设，这不仅让纳税人缴费人的办税体验感更强了，咱们税收征管的效率也更高了。刚入职那会儿，纳税户的各项涉税信息需要税收专管员纯手工记录下来，集成一本本的征管台账，查找数据需要一页页翻阅，时间长了，经常翻阅的纸质台账都被翻起毛来，甚至折角、破损。可如今，我只需要在电脑上，动动手指，就能轻松查询、录入、调出纳税人的各类涉税数据。数据 " 上云 "、台账 " 电子化 "，让我不再担心台账缺损、数据丢失，取用也更快捷，在 " 滴滴嗒嗒 " 的键盘敲击声中，一天下来我能处理的纳税人问题或需求数是过去的十倍以上，管辖范围也从过去的 " 一小片 " 变成 " 一大片 "，管辖企业间的距离跨度最大的甚至可以达到 70 公里。

虽然如今的税收征管方式已经和当年大不相同了，但数百万税务人全心全意为纳税人缴费人服务的初心却始终没有改变，一代又一代的税务人推动税收治理现代化的脚步也从未停歇。三十载沧桑巨变，锐意改革硕果累，这一切的变化都给予了我和无数并肩同行的清远税务小伙伴们，砥砺前行再出发的无限动力。（文 / 张敏 温雅 图 / 国家税务总局清远市税务局供）

关键词： 税收征管 税务分局 小县城工作