全球短讯！陪诊师成“网红职业”，有的入职 3 个月收入过万，亟待行业规范

" 一个人去医院真的挺孤独 "" 如果不熟悉医院的操作流程，老人自己处理起来确实很麻烦 "" 陪诊师没听说过，倒是听说过‘医托’ "…… 据《2021 年我国卫生健康事业发展统计公报》显示，2021 年全国医疗卫生机构总诊疗人次 84.7 亿，居民平均到医疗卫生机构就诊 6.0 次。

(相关资料图)

随着医疗就诊人次的增加，也衍生了新兴行业——陪诊师。顾名思义，陪诊师会陪同患者就诊，协助完成挂号、排队、取片子等繁琐流程。面对这一小众行业，有人将其定义为升级版的 " 医托 "" 黄牛 "，有人则在体验过后感受到了温暖与便捷。在陪诊师的眼中，该职业是老人、孕妇、社恐人士的就诊 " 福音 "。有医疗从业者认为，这一新兴行业的存在确有意义，但处于监管空白的 " 尴尬期 "，唯有规范约束才能走得更远。

陪诊 or" 医托 "？一千个人心中有一千种 " 陪诊师 "

" 第一次听说陪诊这个行业 …… 今天体验下来感觉还不错，不需要我操心。我就负责检查，其他的取号、缴费、医嘱等等，陪诊师都陪我完成。" 今年 7 月，网友小午在种草平台写下了自己被陪诊的经历。

独自一人居住的她，因从未去医院做过检查而有些胆怯，踌躇之下她选择了一位陪诊师陪同就医。在笔记的评论区，有网友对陪诊师这一职业表示认可，" 这很适合‘社恐’且害怕看病的我 "" 我老了肯定也需要 "……

在今年 28 岁的互联网从业者桑励看来，陪诊师的出现比较契合如今的就医大环境。" 我之前去医院看病，就遇到过老人手足无措求医的情况。他们的孩子不在身边，自己又不会用智能手机提前预约挂号，医院里的充值机器操作起来也很费劲，这时如果有人能陪诊，就能方便很多。" 桑励说，看到孤零零排队看病的老人，他的心中总会泛起一阵酸楚，" 假如我家老人真的需要独自看病，我肯定愿意花钱给他们找陪诊。"

济南一三甲医院的自助服务区

" 在医院帮忙挂号、取单子 …… 这不就是‘医托’和‘黄牛’的升级版吗？现在医院也有志愿者，如果遇到不称职的陪诊师退费都是个麻烦事。" 提到 " 陪诊 " 一词，今年 50 岁的赵女士虽能理解却有些担忧。" 比如外来就医的，遇到身披陪诊师面具的‘医托’该怎么办？具体怎么收费也没有明确规定，看病也需要患者提供真实信息，风险还是挺大的。"

陪诊师：需熟悉医院就诊流程，与 " 黄牛 "" 医托 " 有本质区别

" 只有熟悉医院的就诊流程，才能成为一名称职的陪诊师。" 在二线城市做陪诊师的小水告诉新黄河记者，他有着一年的陪诊经验，做陪诊师首先需要具备的 " 技能 "，就是熟悉当地各大医院的不同科室，以及各类检查流程。

" 做这一行可能会遇到宝妈、性格孤僻者，但更多的还是外来就医者。因此，熟悉医院流程的我们就需要提前梳理好各项就医琐事，才能给顾客更好的体验。" 小水说，在陪诊时他还要与患者进行沟通，以便提前挂号。" 在这一方面，有医疗从业基础的人就更吃香，比如医学生、护理专业的学生等等。"

在杭州从事陪诊师行业的周女士告诉新黄河记者，她入行第 3 个月时，收入达到了万元。结合工作经验，她认为陪诊行业需要具备足够的耐心和爱心。

" 有时候陪小朋友看病，我会带着玩具和吃的。对于行动不便的病人，可能还需要帮忙接送。" 她介绍，目前她接待过的病人中，既有省内患者，也有来自省外的，其中年轻群体和老年群体各占一半。" 年龄大的患者以看老年病为主，比如淋巴肿瘤等，年轻的包括整形、妇科、体检等。

针对部分人将陪诊师视为 " 变相黄牛 "" 变相医托 " 的质疑，周女士认为，陪诊师与他们有着本质的区别。" 陪诊师是服务性质，‘黄牛’是卖票、代挂号，区别是很大的。加上现在看病都需要实名，医院的‘黄牛’群体已经减少了很多。"

陪诊行业逐渐 " 开疆扩土 "，济南陪诊 1 日收费百元

19 日，新黄河记者在企查查 APP 检索关键字 " 陪诊 "，弹出了 540 家与陪诊相关的企业。根据显示结果不难发现，在北京、长春、昆明等城市，已涌现出专业的陪诊公司，主打的便是陪同问诊相关服务。

同样，便捷的陪诊行业也在手机端 " 遍地开花 "。在安卓手机的应用商店内，部分与陪诊相关的 APP 下载量高达十余万次。APP 详情处显示，平台入驻的均是优秀陪诊师，是具有医疗相关教育资质或从事医疗相关工作等领域的专业人士，陪诊 APP 的下单服务可以覆盖全国。

在 58 同城及淘宝 APP 检索 " 陪诊 "，能找到不同城市的陪诊服务商品。提供济南陪诊服务的网店显示，可以陪同在山东济南各大医院就医，包括知名度较高的齐鲁医院、省中医、省立医院、儿童医院等。北京地区的陪诊则显示，可以帮忙在北京协和医院、北京同仁医院等知名医院陪诊。

在与客服咨询中新黄河记者获悉，陪诊服务目前涵盖代取报告、排队跑腿、手术陪同、切片送取、车站接送等服务。有陪诊服务商家表示，陪诊服务适合子女无法陪伴的老人、孕妇、宝妈以及不熟悉医院环境的就诊者。

浏览多家陪诊服务发现，目前线下陪诊多是按天计费。多位济南陪诊师半天的陪诊费在 50 元至 200 元上下，全天收费在 300 元到 500 元左右。诸如北京、上海等城市的知名医院陪诊费要相对提高，其价格也与医院科室及陪诊项目相挂钩。

陪诊师被就医群体所需要，有行业规范才能 " 走更远 "

在年轻人眼中，陪诊师可以给宝妈、孕妇、老年人解决问诊难的痛点。在职业陪诊师眼中，陪诊师是贴心的临时家人，是与 " 黄牛 "" 医托 " 截然不同的新兴行业。对于不熟悉陪诊行业的市民和医疗从业者来说，这一新兴行业既被需要，又缺少一定监管。

济南某三甲医院内排队缴费的市民

新黄河记者浏览黑猫投诉平台发现，有网友针对 " 速成 " 陪诊师课程发起匿名投诉，表示目前网络平台有培训者打着陪诊师的幌子卖课。在采访过程中，也有市民向新黄河记者表达了对于陪诊行业的担忧：" 虽然是陪诊，但毕竟是与医疗相挂钩的，如果是有医疗工作经验的还安心些，就怕兼职的陪诊师自己也不熟悉流程，不够上心。"

"20 多年前，部分大城市的医院就出现过陪诊这一岗位。由于当时没有行业规范和约束，反而滋生出不少 " 黄牛 " 和 " 医托 "，把陪诊师污名化了。近几年，这个行业再次浮出水面。我认为，这反映了公众的需求，确有存在的必要。" 在济南一三甲医院任职的业内人士看来，陪诊的确有着便捷、暖心等优点，但同样需要约束与规范，防止出现破坏就医环境和秩序的情况。

在刚入职半月的北京陪诊师浪浪看来，在生活节奏较快的城市，陪诊师能帮助患者大大节省看病的时间，" 尤其是在志愿者和医导忙不过来的时候 "。现已入职 4 个月的杭州陪诊师周女士表示，她任职陪诊师以来感受良多。" 希望后期陪诊行业可以更加正规，能够让大家有专门的学习、培训过程。同时，我也希望自己将来可以开一个类似的公司，拓展更多业务。"（应受访者要求，文中桑励、小水、浪浪为化名）

新黄河记者：孟天宇

实习生：刘欣怡

编辑：邢志彬

关键词： 三甲医院 工作经验 截然不同