全球滚动:17 家房企恳请抵制房闹？请正视购房者的合理诉求

17 家房企的联名信，揭开了合肥房地产市场的混乱一角。

(资料图片)

联名信称：合肥市房屋交付中客户维权已成常态，一到交房季节，各楼盘维权信息扑面而来，更为甚者开盘即维权。

这个现象，被开发商认为背后有专业房闹机构的推波助澜，希望政府出面遏制。然而有媒体指出，恶意维权的情况比例极低，所谓的专业房闹比例更低。

信中试图混淆的绝大多数普通维权者，才是这场闹剧中真正应被关注的主角。

01

专业房闹是极少数

房闹一词，早前也曾引起关注。

2014 年，温州因持续的房价下跌，引起许多老业主不满，甚至提出补偿要求。温州市房地产行业协会、温州市工商联房地产商会联合发布《温州房地产行业积极应对 " 房闹 " 倡议书》，抵制房闹现象。

当时舆论普遍站在开发商一边，认为业主行为不符合契约精神。同样是抵制房闹，合肥开发商却被指责为 " 恶人先告状 "。

比如，联名信称，给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准，要求毛坯交付并退返装修部分购房款，是不合理、不合规的客诉问题。

据第一财经报道，这一条正是影射合肥某项目。业主方面称，项目仅装修费就高达约 80 万元一套，装修单价 4700 元 / 平方米，但是材料霉变、用材品质低劣、货不对板。业主与开发商多次交涉要求整改，开发商置之不理。

业主方晒出了踢脚线霉变的图片等证据，要求该项目公示精装房装修具体项目、费用清单，经评估后退还不合理利润部分；此外，鉴于项目一期品质低劣、货不对板，要求二期停止装修，退还精装费用，毛坯交付。

克而瑞安徽总经理周开拓表示，开发商联名请求政府出面处理恶意组织维权、恶意传播不实信息的违法行为，具有一定的合理性，但同样无法忽视房企盲目的 " 高端化 " 宣传以及在产品配置、建设中所出现的问题。

02

市场调整的阵痛

将质量问题产生的正当诉求，与专业房闹混为一谈、加以抵制，纵然换来了开发商的 " 平静 "，损害的却是购房者利益。

开发商自称 " 天然被动的一方 "，事实上，购房者才是 " 天然弱势的一方 "。个人势单力薄，而所谓有机构、有组织的房闹，很可能是业主们集体聘请专业验房师和律师，联合维权的结果。

值得思考的是，为何此时大规模的质量维权喷涌出来？

一种说法是，开发商受流动性承压影响，为了 " 保交楼 "，不惜偷工减料，降低成本，导致交付的房子与宣传不符，货不对板，与购房者的预期大相径庭。

另一种说法是，人们对房价预期改变。过去房价处于上升期时，业主更多关注房屋的增值，买到就是赚到，忽视了房屋自身的质量问题。一旦增值空间有限，买到不一定赚到，甚至可能亏掉，购房者希望出的每一分钱能带来相应的居住体验。

总结就是，房地产市场下行的时候，质量引发的维权更容易大规模发生。

大潮退去，房地产市场面临一轮洗牌。以前高速发展掩盖的问题，会一一浮现，将是市场平稳过渡难以避免的阵痛。

这是合肥房闹事件应给各地带来的警示。

03

正视维权者合理诉求

这场开发商与维权者的对峙，合肥的做法很值得借鉴。

解决短期问题的办法是，合肥建立起由常务副市长担任组长的市房地产问题协调处理机制，下设六个工作专班，畅通房地产开发企业和购房者双方反映问题渠道，发现问题及时处理。

专业房闹之外的维权者，不但不能抵制，而是去倾听他们的诉求。

从长期来看，遏制增量问题发生，症结仍在开发商身上。

合肥召开的全市房地产问题治理专题会议中，重点研究的不是如何抵制房闹，恰恰是如何监督开发商。

会议称有 " 极少数购房者不合理诉求 "，大篇幅强调 " 房地产开发应该是良心工程 "。

从政策层面，包括强化商品房预售资金监管，积极开展成品房销售试点；进一步加强对房地产管理部门审计监督，必要时要依法依规开展延伸审计。

全面推行房地产开发企业、施工企业和监理单位 " 信用管理 " 制度，更给开发商上了一道紧箍咒。合肥提出，对查实存在明显质量问题、抽挪资金、虚假宣传、拖欠农民工工资等问题的企业，严格依法依规追究，并及时向社会公开曝光，情节严重的，要暂停其参与在肥开发、建设和监理新项目资格。

一封开发商诉苦的联名信，从舆论到政策，几乎都站在了购房者这边。

这个结局，或许在开发商们意料之外，却在市场情理之中。

撰文 | 柴归

* 文章为主编有态度原创出品，未经授权不得转载。

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关键词： 货不对板 质量问题 房地产市场