世界热点！烈日炎炎，广州民政部门这样为特殊困难群体防暑降温

文 / 羊城晚报全媒体记者 符畅

图 / 通讯员 李国全 王然

(资料图)

7 月 16 日至 8 月 24 日，广东进入为期 40 天的三伏天。入伏后的广州持续高温酷暑，如何帮助特殊困难群体防暑降温？记者了解到，广州市民政部门迅速行动，指导全市社工站保持 236 条 " 红棉守护 " 热线服务线上畅通，有条件的社工站在镇（街）还可为有需要的居民群众提供临时防暑庇护应急服务。

工作人员通过 " 红棉热线 " 为困难群众提供关爱服务

部分社工站提供临时防暑庇护应急服务

" 红棉热线 " 响起，天河区兴华街社工站联合 3 名社区志愿者近日开展 " 暖心伴耆 " 电 / 探访活动。活动中，社工和志愿们关心长者的身体情况，提醒长者注意高温天气、警惕热射病，并分享降温防暑小妙招。黄埔街社工站也通过 " 社工 + 志愿者 " 方式，以电话形式关心社区的特殊困难群体身体状况、告知防暑降温相关事项，让服务对象注意防暑，日常多喝水等。

据悉，广州民政部门指导全市社工站保持 236 条 " 红棉守护 " 热线服务线上畅通、专人值守，及时、快速为有需要的居民群众提供线上线下支援行动；加强对特殊困难群体的电访密度，加强主动关爱，为困难群众提供防暑降温物资等关爱帮扶服务。有条件的社工站在镇（街）统一指导下，为有需要的居民群众提供临时防暑庇护应急服务。

党员社工制作手打柠檬茶

广州民政部门还利用 " 平安通 " 呼援服务平台关注居家老年人安全，市家庭经济核对和养老服务指导中心指导 " 平安通 " 服务机构开展 " 防高温、安度夏 " 长者关爱行动，通过 " 线上问候 + 线下探访 " 的方式，使用电话、短信和上门探访提醒老年人在家注意防暑降温，非必要尽量减少外出，向他们传授防暑小技巧和三伏天健康养生常识，并提供 "6 秒内应答响应、全天候 24 小时在线 " 的呼援服务，守护老年人的居家安全。

同时，结合探访服务主动开展 " 上门送清凉 " 活动，为高龄、孤寡老年人送去清凉饮料等降温物资，针对性地帮助他们解决实际困难。截至 7 月 25 日，累计电话问候提醒 70781 人次，发送提醒短信 482945 条。

市老人院工作人员为老人送上凉茶

劝导流浪乞讨人员到救助站避暑

市救助管理站医务科工作人员根据天气实际情况为受助人员配制凉茶，煲煮后送至救助区，目前为受助人员提供的凉茶配方主要有菊花、罗汉果、甘草、木棉花等中草药，在清热解毒，祛湿降火的同时，又能起到预防流感的作用。

市救助管理站市区分站开展了 " 夏日送清凉 " 专项救助行动，7 月 20 日、7 月 24 日，市小分队协同社工机构等部门到海珠广场、一德路、石室广场、光孝寺等区域开展夏日送清凉活动，为流浪乞讨人员送上清凉饮料，同时派发包含口罩、饮用水、食品、防暑药物等物资的清凉礼包，亲切询问救助需求，劝导流浪乞讨人员到救助站避暑。

市老人院各园区组织全面检修维护空调、风扇等设备，科学控制老人房间的空调温度，每日至少 2 次开窗通风，让老人享受凉爽的同时又远离 " 空调病 "。同时，市老人院慈心区和第三护养中心还开展了三伏天防暑降温宣教讲座，向老人宣传预防中暑妙招，三伏天养生法则，预防夏季常见疾病等知识，为老人的身体健康保驾护航。

市社会福利院的食堂营养师根据食物本身的防暑特性，为孩子们精心挑选食材。院内儿童生活区亦增加配备了西瓜、加多宝、龟苓膏、菊花茶、陈皮水等、防暑降温饮品，下午茶点时间，选择清凉多汁的水果给孩子们食用。护理员及时开启风扇或空调，保持室内空气流通，为不能自理的收养人员及时擦干汗液，更换衣物。接下来，市社会福利院将购置一批充气游泳池和水枪等玩具设备，让孩子们感受戏水的快乐。

社工、志愿者为 " 大白 " 送上清凉饮品

高温酷暑之下，核酸采样人员身穿防护服，社区工作者汗流浃背走街串巷，平凡的 " 城市美容师 " 们坚守一线，为市民提供便捷的生活服务。

日前，海珠区青年地带素社社工站的党员社工组织青年志愿者们一起制作清凉饮品——柠檬茶，并送给海珠区素社街道海印南苑核酸检测点的工作人员。

据悉，这群青年志愿者都来自附近社区。" 看到‘大白’们穿着防护服，汗流浃背，很想为他们做点事情。刚好我现在在海珠区青年地带项目实习锻炼，所以就组织学校同学、附近学校的团员、少先队员一起参与，通过社工对我们细心指导，自己也可以制作甘甜可口的柠檬茶，为医护人员送上我们的一点点心意。" 青年地带党员社工小涵说。

据介绍，自 6 月以来，海珠区青年地带素社社工站项目执行团队已多次发动志愿者一起制作茅根竹蔗水、柠檬茶和爱心手工作品，目前共组织了 6 场慰问一线基层工作者和防疫医护人员的慰问派送活动，招募团员、少先队员志愿者累计有 150 人次参与，为一线的环卫人员、交通执勤人员、快递小哥、核酸和疫苗点的抗疫工作者献上满满的心意。

" 降温关怀 " 也惠及了更多的户外劳动者和民政服务对象。近日，荔湾区岭南街社工站组织社工开展 " 夏日炎炎，送清凉 " 社区活动，向沿途正在暑热下工作的环卫工人送上凉茶、冰袖、湿纸巾等防暑物品，并亲切地问候他们 " 辛苦了 "。

关键词： 工作人员 救助管理站