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    【环球热闻】张小泉致歉:常规刀具可拍蒜,一些硬度较高的有断刀风险

    2022-07-16 08:54:19  |  来源:中国新闻网  |


    (相关资料图)

    " 张小泉品牌官方 " 微信公众号 15 日晚就 " 广州客诉事件 " 发布情况说明。

    据此前媒体报道,广州的王女士用此前购买的张小泉菜刀拍蒜,结果菜刀断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服,得到的答复是 " 菜刀不能拍蒜 "。

    张小泉发布的情况说明称,7 月 14 日公司官方客服再次联系该事件消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具以表诚意,由消费者在品牌旗舰店自选一款 ( 己发货 ) 。至 7 月 14 日夜间,赠品发出后,公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。

    说明还称,网络上有关媒体 ( 包括自媒体与竞品的公众管道 ) 关于本次公司 " 广州客诉事件 " 的报道,公司的态度是诚恳接受所有相关的质疑与批评,尤其在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训和提升的力度。

    情况说明截图

    情况说明截图

    张小泉的刀具究竟能不能拍蒜?说明对此回应,一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。公司也友善地提醒消费者,并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险。

    (中国新闻网)

    关键词: 硬度较高 一般而言 接受所有

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