环球快播：顾客 1 分钱抢到原价 14.2 元商品，商家寄错地址后取消订单

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因为是新用户，原价 14.2 元的扫把簸箕只要 1 分钱，但因为商家的问题，寄错地址、取消订单，导致订单未能完成。那这单交易中，消费者应该获赔 14.2 元还是 0.01 元？平台红包等优惠活动是否可以视为损失？

红星新闻记者了解到，近日，成都互联网法庭审理了一起因为 " 一分钱 " 退款引发的官司。

消费者李某通过成都市金牛区某商贸部电子商务平台购买了一个扫把簸箕套装，包邮价为 14.2 元。由于李某为新用户，在享受平台红包抵扣、银行卡支付有礼、商家直减等优惠活动后，实际只支付了 0.01 元，双方约定的收货地址为上海市。

下单后，李某迟迟没有收到货品，通过查询物流信息才发现商家将货品寄到了河南省。

李某多次联系客服，均无人回复，李某又申请电子商务平台的客服介入，要求补发物品。但商家不仅没有补发，还直接取消了订单。

随后，电子商务平台将 0.01 元退回李某支付账户。李某发现，此前领取的平台红包等相关优惠均因过期无法再次使用。李某认为，该商贸部的行为构成消费欺诈，起诉请求商家退回货款 14.2 元，并赔偿 500 元。

法院审理认为，该案证据仅能证明商家未按照李某提供的地址发货，无法证明商家故意隐瞒真实情况或者故意发布虚假信息导致李某陷入错误认识而做出违背真实意思的行为。也就是说，现有证据不足以认定商家确有欺诈的主观故意。但由于商家未按照约定履行发货义务已构成违约，基于平台红包、银行卡支付有礼等优惠减免的 12.19 元应当认定为商家擅自解除合同后给李某造成的损失，而商家商品直减的 2 元以及已经退回原告账户的 0.01 元则不属于李某的损失。最终，法院判决被告商贸部赔偿李某损失 12.19 元。

法官表示，在互联网经济日益发展的今天，以网络为载体的商品交易不再受空间、时间、种类的限制，小到一粒纽扣，大到一套房屋，都可以通过网络平台进行交易。对于交易双方而言，不论商品价值高低与否，都应秉持诚信原则、遵守契约精神。市场经营者不能因为交易金额小，就随意降低服务水准，对消费者的合理要求不予理会或者随意解除合同。

红星新闻记者 章玲

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