上海 120 排到 500 多号，医院急需担架床

4 月 28 日，上海市虹口区，27 岁的急救医生王晓惠在急诊室门外等待急救担架。刚刚，她将一名昏迷的病人送至医院急诊室后，由于病人过多，没有空床位，救护车担架床在急诊室被占用。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，在医院门前排队等担架的救护车。由于担架床在急诊室内被病人占用，救护车无法正常运转，他们需要等待一张担架床的到来，才能接下一个急救病人。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度系统里显示不少 " 挂起 "。每一个 " 挂起 " 背后，都意味着有一名病人尚未等到救护车派出。屏幕显示的条目中包括两名逝者，他们需要救护车前去开死亡证明，但无车可派。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

中国青年报 李强 摄影报道

4 月 28 日中午，3 辆 120 救护车堵在上海市第一人民医院急诊楼前，停运最久的一辆已搁置了 1 个多小时。正常情况下，这段时间里，他们至少还可以将两名急救病人送往医院，但现在却一动不动。

" 我们的床被医院‘压’了。"120 救护车随车医生王晓惠告诉中青报 · 中青网记者，没有担架床，她所在的这辆救护车无法接病人。

王晓惠刚将一名昏迷的病人送过来。这名病人住在虹口区同心路 338 弄，位于封控区，有糖尿病史，上午下楼做核酸时，突然晕倒。病人家属拨打 120 急救电话后，救护车从接到派单到将病人送至医院，花了 23 分钟。

然而病人到达医院后，这辆救护车自此 " 闲置 " 下来。司机、医生、担架员都在，唯独没有担架床。" 现在我们就已经暂停（接单）了。" 救护车司机陶炜说。

他们有两种办法解决，要么等医院把担架床腾出来还给他们，要么等急救中心的流动送床车送床来。

" 现在（因为）疫情的关系，它（送床车）的床也不够用，因为基本上收不上去，只能在急诊等着。" 陶炜告诉记者。

闲下来后，有的司机呆坐在驾驶室里，有的司机趴在窗户口，有的玩起了手机。陶炜其实不希望自己闲下来，闲下来就意味着有病人在等待。他们遇到过最坏的情况：救护车抵达现场时，病人已经去世。

眼见已至中午，一时半会儿又等不到床，他们回急救站吃午饭。饭后，他们开着空车返回市一医院急诊门前时，" 大概已经‘压’了 5 辆车。" 王晓惠说，她只好继续排队等待。

在上海医疗急救中心的调度系统里，此时已有 49 单 " 急救待派 "，意味着这 49 名病人正在等待 120 救护车的到来。但系统显示，闲置着、" 暂停调用 " 的救护车有 51 辆，其中就包括王晓惠所在的这辆。

" 我轮子滚去了，现在滚不出来了。" 上海市医疗急救中心通信部部长李警雷告诉中青报 · 中青网记者，"50 辆车就相当于 30%（运力搁置）。我（中心城区）一共 140 辆。"

" 有一天我们最高达到 70% 的车辆搁置。" 李警雷告诉记者，这是他不愿意看到的。急救中心一边紧急购置一批担架床补充到一线，一边协调各医院归还担架床。李警雷表示，市卫健委近期曾下发过文件，敦促各医院尽快将 " 压 " 在医院的床还给急救中心，" 但对我来说，看到的效果就感觉推不动。"

在李警雷看来，" 压床 " 造成的运力下降，是他们目前最大的困难。

在那些 " 暂停调用 " 的救护车中，有一部分是因为 " 消杀 "" 吃饭 " 或随车人员在更换防护服，但这些因素导致的搁置时间是有限的，而 " 压床 " 造成的车辆搁置时间是未知的。

陶炜被 " 压床 " 最久的一次是 7 个小时，等床腾出来时，他已经到了下班时间。他有同事曾在第一单将病人送往医院后，就出现 " 压床 " 现象，之后一整个班的时间只剩下等待。

李警雷告诉记者，疫情之前，医院也存在 " 压床 " 的现象，但不会像现在这么久，因此救护车的周转率会更高。

医院也有难言之隐。

上海交通大学医学院附属仁济医院东院区门急诊办公室主任张斌渊说，以往，上海病人数量、医疗机构数量和 120 救护车数量，基本处于紧平衡的状态。但当越来越多的医院改为新冠肺炎定点医院以后，非定点医院急诊科的压力陡然升高。

" 我们原先一天救护车量是 30 至 40 辆，多的时候，会有 50 多辆。" 张斌渊告诉中青报 · 中青网记者，" 现在基本上每天八九十辆，厉害的时候要超过 100 辆。"

仁济东院急诊科副主任刘黎告诉中青报 · 中青网记者，"（病人）进来的多，出去的少。" 他们急诊科也在想方设法提供病床，病床、担架，甚至轮椅，都已用上，急诊室已人满为患，暂时转不出的病人也积压在急诊室，于是新的病人无床可用，除非 120 把救护车上的床留在这里。

" 压床 "，会造成 120" 压车 "，进而会造成急救系统 " 压单 "，最终的后果则是上海病人的积压。

不少病人向记者反映，当他们呼叫 120 救护车时，时常被告知需要排队等待，有人排到 200 多号，还有人排到 500 多号。李警雷也知道，有许多病人在等待着，他从调度系统里那些 " 急救待派 " 单的数据看得出来。他很着急，也理解那些打来电话便骂的人，但他们也在尽自己最大的努力去调度救护车。

4 月 28 日这天，王晓惠直到下午 4 时 20 分才开始重新接单，" 接了一车危重预报 "。由于病人没有 24 小时内的核酸检测报告，医院也暂时没有缓冲病房腾出来，病人只好在救护车上持续吸氧，王晓惠一直在救护车内陪同监护，直到晚上 7 点。这一天，这辆救护车因为担架床被占用，停运了约 7 个小时。

4 月 28 日，上海市虹口区，救护车工作人员用软担架将一名病人抬下楼。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，送病人前往医院急诊室的途中，急救医生王晓惠盯着心电监护仪。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，急救车司机陶炜正在接单，他即将开车前往同心路接一名封控区的昏迷病人。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，急救人员抵达同心路的某封控小区，将昏迷的病人抬上担架。这名病人有糖尿病史，在下楼做核酸检测时晕倒。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，排队等待进入上海市第一人民医院急诊室的病人和病人家属。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，救护车将病人送至上海市第一人民医院急诊室前等待入院。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，急救医生王晓惠正在对 120 救护车担架床进行消杀。她刚刚送一名病人至上海市第一人民医院急诊室。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，急救人员正在对急救车后门把手进行擦拭消毒。他们每送完一个病人，都会对车身进行消杀。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，一名病人乘坐私家车抵达上海市第一人民医院急诊楼前。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，27 岁的急救医生王晓惠在急诊室门外等待急救担架。救护车玻璃上印着 " 生命守护者 " 字样。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市虹口区，上海医疗急救中心岳阳医院急救站站长刘国华（右）与救护车司机陶炜吃完午饭后坐在临时办公室休息。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度中心大厅。上海市医疗急救中心处于闭环管理中。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度中心大厅，接线员们在处理急救信息。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心调度中心大厅的大屏幕显示，截至当日 15 时 07 分，有 16978 人次来电，但出车数量只有 2040 车次，急救 12 分钟到达率只有 44.63%。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度系统显示，当日 14 时 49 分，系统中 " 急救待派 " 任务 49 个，" 回家待派 "78 个。由于 120 救护车运力受到限制，许多急救任务无法派出，病人要一直等待救护车的到来。而疫情期间，由于交通工具不足，病人从医院回家也需要乘 120 救护车，更加剧了救护车运力的紧张。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度系统显示，51 辆救护车处于 " 暂停调用 " 状态，但与此同时，有 49 个急救任务待派，却无车可用。" 暂停调用 " 原因包括救护车担架床被医院占用、车辆消杀等原因。中青报 · 中青网记者李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度中心大厅，一名调度员在接听 120 急救电话。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度员正在联络调度核酸检测 " 阳性 " 病人的转运。中青报 · 中青网记者李强。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心的调度中心大厅。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

4 月 28 日，上海市徐汇区，上海市医疗急救中心一名调度员的手机屏幕上显示着：" 永远相信美好的事情即将发生 "。中青报 · 中青网记者 李强 / 摄

编辑 | 曲俊燕

关键词： 医疗急救中心 调度中心 上海市第一人民医院