抄表自助办、水费延期缴，上海推出用水便民措施

为进一步做好疫情防控和复工复产工作，全力保障市民喝水用水无忧，上海城投水务集团近日推出 4 项便民举措。

抄表服务 " 自助办 "

疫情期间，已安装智能水表的用户，相关抄表数据将进行远程传输自动开账；使用传统水表的用户，则采取估计开账模式，在疫情后第一次上门抄表时进行相应调整。同时，城投水务开发的 " 自助抄表 " 功能已在 " 上海供水 "APP 和微信小程序上线，市民可以在线提交水表照片和读数，完成自助抄表，为精确开账提供帮助。

水费缴纳 " 延期办 "

目前，城投水务已暂停纸质缴费通知单的发放，同时延长缴费期限，也不会向用户收取违约金。近期无法通过网络渠道支付水费的用户，可与下一期缴费账单合并支付。同时，城投水务也对电子缴费单申请流程进行优化，居民用户只需下载 " 上海供水 "APP 或关注微信小程序，注册并实名认证，便可随时订阅电子缴费单，并一键缴费。

咨询报修 " 网上办 "

疫情期间，城投水务全面应用互联网供水服务平台进行线上查询和缴费，包括 " 上海供水 "APP 和微信小程序、城投水务集团官网、一网通办、随申办 " 城投水务 " 专栏等。用户还可根据所属区域，分别通过 " 上海供水 "APP 或微信小程序、" 浦东威立雅 " 微信公众号等渠道，进行业务办理。市民可随时拨打 962740 上海供水热线进行用水咨询报修，浦东市民可拨打 962323 威玲快线进行咨询报修。

供水抢修 " 紧急办 "

对于小区内的供水抢修服务，在经当地防控部门核准后，供水抢修人员将严格按照一级防护要求进行穿戴，并持有 48 小时内核酸阴性报告或连续两次抗原检测阴性报告，进入小区进行抢修。抢修完毕后，城投水务将按照防控部门要求对抢修人员进行相对隔离和健康监测，并对相关设备全方位消毒，确保居民用水无忧。

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关键词： 实名认证 防护要求 提供帮助