网红手撕网红店,精彩
2022-04-18 16:27:25 | 来源:新周刊 |
2022-04-18 16:27:25 | 来源:新周刊 |
以下文章来源于 Vista 看天下 ,作者张奇遇
网红女装店,又双叒叕出黑榜了。
想必很多女生都有过这样的体验:和姐妹约好了去野餐春游,却烦躁焦虑到每天点开无数次某橙色软件,一遍遍刷新物流信息。可惜 7 天、15 天、
一个月以后,预售的春装还是在原地岿然不动。
而到了今年,这个数字还在惊人地上涨。
最近,网红 " 是个温精灵 " 发布了一条网购黑名单店铺的避雷视频,当晚就冲上热搜。
她在视频里点名几家粉丝百万级的网红店铺,直指他们的预售时间过长、衣服质量与价格不匹配,希望店铺能尊重消费者,提高服装品控,给出对得起标价的商品。
这些店铺在流量的早期原始积累中占到了先机,粉丝基数大、粘性大。指出不足、要求改进的声音,常常淹没在所谓老粉、拥趸的声援助势中。小部分消费者的流失,小范围口碑的下滑,都无法引起店铺的重视。
因此,当同为网红的温精灵敢以一人之势同时叫板几大老牌网红时,许多曾经咽下了暗亏的网友立刻沸腾了。
大多数人的反应一是 " 干得漂亮 ",二是 " 姐姐好勇 "。
可见天下消费者苦网红店久矣,被网红店 PUA 也久矣。
其实,消费者关心的问题一直就只有那么几个。这些引起公愤的女装网红店,可以说是占了个全。
下单时,看到店铺大言不惭的 "45 天之内发货 ",任谁也忍不住默默拳头硬了,在心里问候店主:都出来开店了,还没买缝纫机吗?
但这竟然还算时间短的。
网友们 " 从盘古开天地开始做衣服 "" 比生孩子时间还长 " 的调侃虽然夸张,但也足可反映大家对预售制度的深恶痛绝。
更何况,近年来天气翻脸越来越像翻书,明显有一夜入夏、一夜入冬的趋势。
就算我可以等你家春装从种棉花开始,春天也不会等我。
近年来,预售的方式已经在大量知名网红店铺中靡然成风。预售机制下,拿着已成交的订单数量去进货而不必备货,对商家来说,的确是风险极低的选择。
低到即便退货率猛涨、店铺口碑下滑,他们也还是坚持预售。
"Tech 星球 " 在对这一现象的研究中也指出," 相比消费者的怨声载道,商家更怕真正会拖垮自己的库存积压。"
于是在这种行业统一的 " 潜规则 " 之下,消费者求诉无门,只好在七八月三伏天捏着刚收到的春装毛衣,被烈日晒干了沉默。
本想着忍一时风平浪静,只要能买到喜欢的衣服,等一等也不是不行。
但收到货之后,巨大的色差、地摊货的面料和版型,就让人不得不连同 "45 天内发货 " 攒下的火一起爆发了。
网图是高级的桑格利亚圣诞红,买家秀成了烂熟过头的火龙果。
离开网图的滤镜和场景,真实的产品只剩下起皱的面料和约等于无的版型。
传说中永不过时的波点蛋糕裙,搭配一个连手机也可能塞不进的摆拍小包和一小束没有人会夹着出门的花,再叠上一个莫兰迪色滤镜,饱和度、对比度拉低,小清新感扑面而来。
可惜买回来一试穿,穿衣镜直接变照妖镜。
图中面料的垂感完全消失不见,松垮得像穿了一个夏天的睡衣。超高腰线的设计更是对大部分身材都算不上友好,下摆再剪短点仿佛直接能下泳池。
又比如,简单高级的浅灰紫色,要是能搭配轻盈的面料和考究的剪裁,质感会加倍提升,反之自然也会加倍跌档。
店铺用动态抓取的侧身照片,掩盖了衣服版型的不足。然而一旦把镜头对准正面,就立刻 " 见光死 "。蓬松的泡泡袖直接被压扁,原本恰到好处、完美点缀的几道褶皱,也杂乱得好像曾经被揉作一团。(上下图均来自 B 站 up 主 " 果果队长 ")
这类店铺的衣服价格普遍在 100-500 不等,部分商品本来就不算平价。
更让网友心寒的是,花出去的钱,并没有换来价值相当、哪怕略逊一筹的衣服,反而是惨不忍睹。
花 200 块买到的衣服,却只能做到 50 块以下的质量。再搭上高昂的时间成本,期待变失望的心理落差,消费者只想无奈地问自己," 我为什么不去买二三十块的地摊货 "。既能付钱立取,又没有太高的心理预期,购物体验极佳,至少还能买个高兴。
超长预售期本就已经将商家的风险转给了消费者,收到质量堪忧的衣服后消费者又顿觉错付。想打个差评还要犹豫再三,担心客服电话轰炸。
事已至此,但凡店家能够用良好的态度回应消费者的反馈,彼此之间还能体面收场。
可有些店不仅无视自己的问题,售后还要反踩一脚。
温精灵的视频发出以后,一面是网友力挺,一面也收到了其中一家店铺工作人员在直播间的隔空回应——" 两百块的牛仔裤,还想要什么质量?"
这下,网友集体怒了。两百块钱不是钱吗?
也有人表示,重点并不在钱的多少。作为消费者,无论花多少钱,都有权利表达自己的消费感受,向商家提出意见。至于那些网红效应下反而去维护商家的消费者,则更是让人费解。
网红店的理直气壮和网红粉丝的盲目维护不由得让人疑惑,究竟谁才是花钱的那个?
其实,网红站出来撕网红店,已经不是什么新鲜事。
早在去年,时尚博主 " 超超 YoGee" 就已经对一系列网红女装店进行过吐槽。该系列得到了数十万点赞,引起了网友极大的共鸣。
在第一条视频一开始,他就给出了结论:不建议买。四个大字重重地敲满画面。
超长预售的问题,当时就已经被他指出。大量店铺商品同质化,定价却随心所欲,让人在挑选时辨不出差别、摸不着头脑。而所谓原创店铺的抄袭问题,也非常普遍。
网红店铺的乱象无论在什么时候、在什么平台,都不罕见。
而这些店铺,虽然被吐槽时都差得千篇一律,但在经营模式上又略有不同。
大部分小微店铺是直接从工厂批发通版服装,再放到自己的店铺里定价售卖,俗称 " 东大门拿的货 "。
所以,你很容易会看到这样的搜索结果。
不能说是大同小异,只能说是一模一样。
投入成本再多一些的店,会自己打版制作服装,也就是用自己的服装创意设计图来做出样板。但是开版最该花的设计费,他们却通过抄袭大牌省下了。
最后做出的成品,即便版型照搬了贵价设计,无法与之相配的做工和面料也必然会给人一种粗制滥造的廉价感。
本想买的是清新脱俗的小众设计,衣服穿出门,却无意中担上了被指为 "fake" 的风险。
结果还是不明就里的消费者替商家为抄袭买单。
然而,即便是能够自己设计服装、独立开版的店铺,也仍然无法保证高质量的品控。
时尚元素更新换代的速度之快,注定了若想跟上潮流,店铺上新、日播带货的速度只能更快。而想赚快钱的店,自然很难再顾及慢工出细活的设计。
更何况,在一张网图十家用、每家还都声称是原创的网店环境下,真正坚持原创的店,反而更容易被淹没。劣币驱逐良币," 原创 ",似乎永远只能和 " 小众 " 捆绑。
一直以来,网红店铺的热度和吐槽网红店铺的热度均居高不下。
一方面,网红店铺是我们试图靠近当季潮流的性价比最高的方式。另一方面,它们又借潮流的高地,不断在消费者的底线上加码。
当终于有人说出大实话时,人们才意识到,这种不合理、不健康的网购环境已经在各大店铺的团结对外中成为了常态。
即便只是想要追回 " 一手交钱、一手交货 " 这种最基本最原始的交易权利,都要在社交平台抱团互助。
不愿再研究如何催促发货,只想对还在 45 天预售的店说,放下你的 privilege,先把缝纫机买回来吧。