送快递 8 年，我从没见过现在这样的上海

" 跟医护人员相比我们不算什么

我们只是几个送快递的

尽力为大家配送生活物资 "

菜鸟物流在上海浦东的花木配送站满编应该是 14 名快递员，3 月以来因为疫情管控，包括站长在内 13 名快递员无一例外都滞留在家。

58 岁的张兆星成为唯一留守的菜鸟快递员。他需要独自面对上万件积压的快递，以及陷入沉寂的庞大城市。

一个人坚守阵地 17 天后，另外 5 名菜鸟快递员陆续加入了这支临时配送队伍。他们来自河南、山东、云南、江苏，年龄从 21 岁到 58 岁不等，沉默且有序地为人们送去生活物资。

配送站像是孤岛，但这里的每个人又连接着外面社区里更多人。每当他们回想起来，在过去的 34 个日日夜夜里，他们见到了最真实的人间，还有只属于他们每一个人的故事。

以下是他们的自述。

01

第二天

我准备送奶粉时

那对母女已经转运了

讲述人：张兆星

从 3 月 13 日浦东管控开始，我就一直没能回家，算起来已经在快递站住了 34 天，可能还要住下去。

那天居委会打电话让我们回去做核酸，说要管控 48 小时，大家送完货陆续就走了，正好我要送的货比较多，我说行，送完就回去。但是到了晚上十点多，其他同事都在群里说，老张啊，千万别回来，回来就出不去了。

那天我就在站点住下了。我还跟同事开玩笑，两天后你们放出来了，都得请我吃顿好的。后来上海的事情大家都知道了，一大半的同事到现在还在家里。

我们站点算上站长，平常一共有 14 个快递员，但在 4 月 1 日之前，能动的只剩下我一个人。

最开始那两天我还是像往常一样送件，街上比过春节还空旷，偶尔能遇到一两个小贩在小区门口卖菜。我骑着车，空气很清爽，当时还想，哎呀要是每天这样，鼻周炎都好了。

但很快问题就出现了。我年纪大了，每天送 300 个快递是极限，两三天后，站点就积压了上万个包裹。看着越来越多的包裹，我隐隐意识到问题的严重性。

那天晚上翻来覆去睡不着，跟站长打电话，他说老张，兄弟们都动不了了，现在你是一个兵一条枪，条件很艰难，未来也不确定，但你一定要守住咱们这个阵地。

最先紧张的是买了药的人。

我们送的主要是天猫超市和阿里健康的货，这也意味着，大量的生活物资和药品到了这里。而这些恰恰就是大家最迫切的需求。

16 号晚上我接到一个电话，对方很着急，看到自己的快递到了站点后两天没有动静，追问是不是出了什么事。我说师傅实在对不住，同事都被管控了，现在只有我一个老家伙能送货，我能送多少尽量送多少，你再等一等。

那天夜里我一直在找那个包裹，到凌晨找到时大大地松了一口气，感觉自己救了一个人。后面几天，我只要看到阿里健康的包裹，就有意识地尽早配送。

还有奶粉。一个妈妈跟我说孩子快没奶喝了，在电话里不断地请求我帮忙送，第二天我打电话给她配送时，她和孩子都已经被转运了。我像个傻瓜一样愣在那里，不知道该怎么办，只希望她们母子平安。

冷链物资时间长了可能会变质，我不断告诉自己要快点再快点，我不确定这个站点能否一直运营下去，万一哪天站点也关了，这么多物资就真的浪费在我手里了。

一个人的日子很枯燥，但每天的工作必须一丝不苟。

早上 6 点半打开站点，先做一遍日常消杀，再给每一辆电瓶车都充上电，等着分拨网点的货车来，跟司机一起卸货。

9 点多卸完货出门，一直送到晚上 9 点，在 11 点左右关门，洗洗脸就睡了。我不敢洗澡，站点没有热水，我怕着凉了影响送件。

站点里有很多包裹，根据消防要求，不能开火做饭，吃的只有方便面。老伴说给你做点饭吃吧，我就笑她：做了饭你也得给我拿出来呀。其实像我这个年纪的人，什么苦没吃过？就算是丢到山沟沟里也能活下来。

最不习惯的是一个人独处。平常站点氛围很好，14 个人闹哄哄的，一下子安静下来，尤其到晚上特别寂寞。一开始我就睡在小沙发上，但睡得腰疼，我就把几个纸箱拆了，铺在地上当床铺。

我 50 岁那年从河南郑州来到上海，第一件工作就是来了菜鸟，现在 58 岁了。

79 年在甘肃平凉当工程兵，当时 16 岁，每天扎在山沟沟里打坑道备战，储存汽油和炸药。那个时候条件很艰苦，天天土豆和白菜，也熬过来了。

如今泡面和面包，照理说条件也不错了，但我依然觉得这段时间是一辈子当中最艰苦的岁月。

那时候有一个排的战友，现在我每天晚上对着天花板，外面一点动静都没有。我感到害怕，担心自己有一天会顶不起这片小天地，好在我们站点的快递员现在又回来了一批。

战友群里有人问我，在上海还好吗？

我在输入框里打了一行字，说我在一线，但后来我又把文字删了。

02

跑了半个浦东找人

5 个居委会允许快递员返岗

讲述人：杨大帅

我是菜鸟直送上海的浦明片区经理，3 月 13 日晚上下班后，我们的很多快递员就被封在家里出不来了。

我没有回家就一直睡在车里，后来流落到了花木站，总算有个落脚的地方。当时这个站点到处都是货，没有下脚的地方，老张（上文中的张兆星）一个人撑得很艰难。

那个时候的配送已经不能用量来考核了，配送站存在的意义在于，只要有一个人在，我们就可以保障紧急客户，比如药物，能保证紧急配送。我们菜鸟是上海的保供企业之一，只要我们开着门，物资就不会彻底断掉。

浦东的管控政策原定是封到 4 月 1 日凌晨五点，后面浦西封，但到了当天我一看苗头不对，我们的快递员还是出不来，我就想这不行，无论如何要去找几个人出来。

所以 4 月 1 日上午 8 点，我开始找几个居委会沟通，每一个街道乡镇居委会管控都不一样，每一个小区疫情影响也不一样，我拿着一些证明，跑了半个浦东，挨个乡镇、居委会、村去沟通，到下午 5 点，站点的 13 名快递员，沟通出来 4 名。

我对一个居委会书记说，跟医护人员比起来，我们不算什么，我们只不过是送快递的，但菜鸟是保供企业，我们只是希望把大家买到的东西送出去。

当时刚好有一个顾客来电，疫情爆发后一次性采购了三袋大米，在电话里说你们哪怕给我送来一袋也可以，我在家里真的没吃的了。我挂了电话，对面的书记叹了口气，答应我把人带走。

我们站长住在北蔡镇，那边疫情比较严重，村里态度非常坚决，一律不能出门。我是军人出身，不会放弃任何一个战友和兄弟。但那时候真的没有办法。我听到最多的一句回复就是 " 请你理解 "。疫情下没有一个人是容易的，我都理解。

到 4 月 3 号，我又沟通了一个出来。这样我们就有了 6 个专职快递员。

晚上大家第一次围在一起，一边吃泡面一边安排工作。我一看，这支临时配送队伍集齐了 " 老中青 " 三代，最大的年纪 58 了，最小的刚过 20 岁，站长也不在，这怎么搞。

年纪最大的张兆星让我说两句，我想了半天，跟他们说，大家这次是真的要冲锋陷阵了，但前提是一定要保护好自己，我们当中任何一个人出意外，我们这个站点就得关门。

我拿出手机，打开地图让大家看周围的确诊图，密密麻麻被红点覆盖，浦西、金山几个字还能看得到，浦东新区四个字已经找不到了。我问大家怕不怕，所有人都说怕，接着各自埋头吃泡面。

03

60 岁叔叔求我送物资给老母亲

还硬要塞给我 50 块钱

讲述人：熊清云

我在家里住了 20 天，能出来时远在云南的父母坚决不同意我出门。我姐姐在电话里一听我还要送快递，急得都哭了，她让我哪也别去。

我说你不哭我就听你的。她不知道当时我已经打好铺盖要出门了。到现在，他们还都以为我待在家里。

从心理上说，一开始配送过程中有点担心碰到确诊的转运。我送件的头一天就遇上了。

那天我在一个小区门口送件，安保过来疏散人群。开始我们还不知道发生了什么情况，几个快递员都很好奇地往里面张望。一个男子拎着包，戴着口罩，一个人站在那里，离我不到十米。

安保告知我们这是在转运确诊，大家不约而同地将口罩赶紧捏一捏，捂严实了。

我当时去配送的小区就在大门的另一侧，就不敢直接过去，而是绕着小区转了一大圈，走了远路。回到站点，我也不敢进去，叫人出来先给我上上下下消杀了一遍。

后来见得多了，也便习惯了。有一次送前电联，对方说正在方舱呢，那头闹哄哄的，隐约听到有人喊了声 " 杠 "，打麻将呢，我赶紧说那先不打扰了。

在送快递过程中，经常会遇到老人要我们帮忙送东西到其他小区，送菜送药的都有，每天都会遇到一两个。

我遇到过一个叔叔，60 多岁的样子，一直在门口张望，见我过去就问能不能顺道给送个东西。

他递过来一个塑料篮子，上面放着几棵菜，底下是一盒药，送到杨高中路。我一算，大概有八九公里，还不顺路，就打算婉拒。

老爷子估计看出我的为难，解释这是给八十多岁的老母亲送的，问了好几个跑腿的，都不给送。

说话间，他掏出一张 50 块钱的纸币就要给我。我说，东西我帮你送，钱肯定不能收。

离开时，我已经骑出去老远了，在转角处回头看到老爷子还站在那儿目送我。

04

半个月送了 3000 斤

大家都叫我大米姑娘

讲述人：李小雨

我是花木站唯一的女配送员，这半个月已经送了 3000 斤大米，我每天至少要送 200 件包裹，一次 200 斤打底，工作量比平时翻了一倍。

每次送货前，我都要尽可能往车上塞包裹，直到连车把上都挂满袋子，好不容易出来一趟，多送一件是一件。现在送货一打电话客户可激动了，他们没想到我们还能送货。

前几天我送快递的照片在网上火了，周围居民就都喊我 " 大米姑娘 "。

现在每个小区的志愿者都认识我，远远见到我就喊 " 大米姑娘 " 来了，还要跟我合影。

连河南老家的亲戚都知道了这事儿，我跟孩子打电话时，她说妈妈我在电视里看到你了。我突然有一点小得意。

" 出名 " 后，就有附近居民不断给我打电话，他们只是找我聊会儿天，问问外面的情况。

大家都封在家里，我们快递员现在是消息最灵通的群体。有人问医院是不是真的都停诊了，有人问外滩晚上还亮灯吗，有人问网上传的那些事是不是都是真的。

有天晚上，一个阿姨突然问我，如果快递站关了，你们几个人能去哪里？我还真的没想过。

倒是另一位阿姨跟我说，如果没地方睡觉，她楼下有一个自行车库，可以遮风挡雨，还非要拿钥匙给我。

疫情挺让人感慨的。以前我们送货上门，人家只给你开个门缝，连个正脸都不给。

现在我们进不了小区门，见不着面，只能靠着电话沟通，反而觉得人与人之间的关系变得更紧密了。

现在每一次给顾客打电话通知送件，对方最后都会接上一句话，师傅谢谢您，注意安全，没有想到还能给我们送快递。

我们送快递这么多年，被这么频繁地感谢，还是第一次。我们也不是医护人员冲在最前线，只是为大家送个包裹，尽了一份力而已。

写在最后：

听完了这些快递员的讲述，外滩君深深感到了他们在这特殊时期的辛苦和不易。

更让我感动的是，他们不只是为了完成任务 " 跑单 "，而是真正能急人所急，封控在家的人们有多焦虑，他们感同身受，并为此昼夜不停奔忙。

在这些平凡人的身上，闪烁着不平凡的光芒。感谢他们的努力付出。

文、编辑／外滩君

图片来自受访者

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关键词： 医护人员 我在家里 那个时候