各家快递表现如何？最新申诉结果告诉你

中新财经 3 月 28 日电 国家邮政局官网 28 日发布关于 2022 年 2 月邮政业用户申诉情况的通告。其中，UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。

国家邮政局官网数据截图。

总体情况来看，2022 年 2 月，国家邮政局和各省 ( 区、市 ) 邮政管理局通过 "12305" 邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 27335 件，环比下降 12%，同比增长 46.1%。涉及快递服务问题的 26507 件，占总申诉量的 97%，环比下降 11.6%，同比增长 47.2%。

受理的申诉中有效申诉 ( 确定企业责任的 ) 为 4298 件，环比增长 3.5%，同比增长 112.1%。涉及快递服务问题的 4216 件，占有效申诉量的 98.1%，环比增长 3.8%，同比增长 114.7%。

主要快递企业申诉情况显示，全国快递企业申诉率 ( 百万件快件业务量 ) 平均为 3.43，有效申诉率平均为 0.55。用户对快递企业申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为 1.06，快件丢失短少申诉率平均为 1.05，投递服务申诉率平均为 0.59，快件损毁申诉率平均为 0.57。

其中，UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。 ( 完 )

关键词： 同比增长 国家邮政局 环比增长