创业公司一天接 32 个骚扰电话 被曝光的 AI 电话改人工了？

你一天要接到多少个骚扰电话？网上购物后是否收到一堆垃圾短信……央视 315 曝光的 AI 电话（机器人电话），让大部分老百姓都拍手称快。

在前几年的 315 曝光 AI 骚扰电话后，这种情况似乎有所改善，但是成都市民孔女士最近发现，跟自己一样的创业友人中，虽然接到 AI 电话的频率没有以前多了，但是恶意的人工电话骚扰却变得多了起来。

↑孔女士接到不少人工骚扰电话

现象——

一天接几十个人工骚扰电话

打 12321 投诉也没用

成都的孔女士前不久刚注册了一家新公司，可刚注册完，每天都有接不完的电话，仅在 3 月 25 日这天她就遭遇了 32 个人工骚扰电话。

孔女士回忆，这些电话号码涵盖了座机、手机，基本都是四川本地的号码。推销的服务对于孔女士的公司来说，基本上包括了代理记账、财税服务、办公室租赁、云服务，甚至办理知识产权、申请政府补贴，连法律服务、贷款服务的都有。

从孔女士提供的通话截图来看，这些骚扰电话显示为本地号码，且拨打得十分密集，几乎每几分钟就是一通。

自从央视 315 曝光 AI 骚扰电话后，似乎机器人打出的电话少了，但是通过人工打了，这个隐秘的行业可能正改变模式，又躁动起来。

接到骚扰电话，拨打网络不良与垃圾信息举报受理中心 12321 电话投诉，这样就可以了吧？但是，红星新闻记者了解到，像孔女士一样正在创业的朋友吐槽，" 哪怕一天接到 20 个骚扰电话，也千万不要骂人，否则会变成一天 40 个骚扰电话。此外，通过 12321 投诉也没用。"

对此，信息安全团队网络尖刀创始人曲子龙认为，12321 只能解决由大厂线路（已备案的线路）拨打出来的骚扰电话，但很多电话是由小号平台（未备案的线路）打出来的，也不用黑名单，所以相关部门拿他们没办法。

令人尴尬的是，除了屏蔽不接这些电话，对于创业者来说，暂时没有别的办法解决骚扰电话，而且这些不断打进来的人工骚扰电话长，还很有可能让创业者丧失真正的客户。

剖析——

企业查询应用可查到公司法人电话

工商信息数据是否有必要披露

曲子龙分析，生活中的企查查、天眼查、启信宝这一类的企业查询应用，用户可以通过这些很容易查到企业在注册公司、办理税务过程中留下的相关手机信息。而且按现在工商系统实名制要求，这些信息大部分都是公司法人的实际电话。

↑可通过企查查获取到腾讯 86 个相关电话截图

曲子龙还认为，有一些公司间接为 " 骚扰电话 " 提供了全套服务，比如以励销云为例，励销搜客宝负责通过 " 企业数据查询 " 找到对应的企业，然后关联出企业法人电话号码。" 励销云先做一个垂直行业的对话话术，然后通过 AI 机器人对这些数据进行 AI 外呼，这个过程中如果电话被接通，你的所有对话就会被励销云录制下来并转成文字记录。" 随后再以此继续判断，如果聊得比较久，这个 AI 电话就创造一个记录，并用人工拨打你的电话。

从目前来看，要破解人工骚扰电话的方式，曲子龙认为，"就是遇到机器人一定要先给他说不感兴趣，不需要，不行，不可以等。否则后续一旦被记录你有意向请求，你要面对的就是无数个人工电话。"

↑励销云提供的电话机器人接通量

艾媒咨询在《2019 中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》显示，2018 年中国骚扰电话拨打量超过了 500 亿次，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，而 2019 年有 37.2% 的网民平均 2 到 4 天会接到 1 个骚扰电话，8.5% 的网民甚至每天都会接到 5 个以上的骚扰电话。

" 希望监管部门考虑一下，当我们改造完 APP 隐私合规、推动了数据安全法落地后，工商数据、税务数据这些数据源中，企业法人相关负责人的电话，是否有披露的必要？" 曲子龙呼吁道。

红星新闻记者 戴佳佳 受访者供图

编辑 于曼歌

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关键词： 打出来的 电话号码 新闻记者