特殊时期放下商业竞争，美团、饿了么各自推出“同款”暖心服务

随着深圳疫情局势的变化，近期有部分深圳骑手为完成 " 保供配送 "，在疫情中为更多的市民服务，选择不返回封控区域的家中休息。

3 月 16 日晚，饿了么在官方微博宣布联合飞猪召集深圳爱心酒店，共同设立 " 爱心空间 "，面向深圳地区全行业外卖骑手免费开放休息空间。

" 不论是京东、达达、叮咚还是其他任何平台的骑手，只要有需要都可以联系酒店前台了解详细服务信息。" 饿了么方面表示。

外卖骑手梁少池和李跃江成为了第一批享受到免费休息服务的配送员。"13 号晚上开始就没有回家了，这几天只能在不同的地方将就过夜，今晚终于可以睡个好觉了。" 梁少池说。

李跃江平时跑的并非饿了么平台，" 我就跟着来试试，没想到也能入住。"

据了解，首批参与该项目的爱心酒店一共 14 家。 " 这是旅游业面对的第 N 次灰暗时刻，此刻的善举有着非比寻常的重量。" 飞猪相关负责人表示，疫情持续冲击着酒旅行业，但很多从业者依然保持着信心，释放着善意。

同一时间，美团外卖也联合了 39 家美团爱心酒店及 12 处暖蜂驿站，为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿，以解燃眉之急。

做好扫码登记、出示 24 小时内核酸阴性证明、测量体温后，美团外卖骑手陈少南成为了当晚暖蜂驿站的第一位 " 房客 "。

" 这里还免费提供水果和方便面，太温馨了 "" 忘记了带被子过来，没想到这里还免费提供被子 ……" 看到眼前的景象，陈少南十分感慨。

实际上从商业竞争层面而言，作为外卖市场的两大头部平台，饿了么与美团之间一直在商业层面不断展开较量。

例如此前饿了么宣布 " 百亿补贴 " 上线一个月后，美团也推出了同款类型的 " 百亿饭补 "，两家平台一贯保持着你追我赶的竞争态势。

进一步而言，美团在外卖核心业务之外，还形成了到店消费、社区生鲜、旅游酒店等多元化的业务生态，这与饿了么所背靠的阿里本地生活板块多有重合，双方在多个业务线上均存在着商业竞争关系。

除了美团、饿了么互相间的竞争之外，达达旗下的京东到家也与前者的社区电商业务有着一定的竞争关系。例如此前就有电商行业分析师表示，随着达达的不断发展，其与美团终有一战。

叮咚买菜、顺丰等多个被纳入到此次免费服务对象的平台也均是如此，从商业层面而言各家之间都存在着一定的竞争关系。

不过商业市场中合纵连横、互相混战的竞争关系，在疫情特殊时期都被抛诸脑后了。

可以看到，在深圳疫情的特殊时期，美团、饿了么们果断选择放下商业层面的对立与割裂，各自推动了 " 同款 " 类型的爱心举措，为坚守在工作岗位上的各平台骑手们提供后勤保障，这也是对深圳整体的防疫抗疫工作的支持助力。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生 娄新雅

关键词： 服务对象 后勤保障 你追我赶