农发行新干县支行： 聚焦客户需求，优化普惠小微企业服务水平

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今年以来，农发行新干县支行切实发挥农业政策性银行“支农支小”职能，持续加大政策性金融普惠力度，切实助力普惠小微企业贷款业务实现“量增、面扩、质优”。截至目前，已累计为5户普惠小微企业投放贷款2830万元，同比多投放1305万元，增幅达86%。

全面减费让利，降低融资成本。该行通过持续做好普惠小微相关政策尤其是专项优惠政策的宣传和引导工作，主动向涉农普惠小微贷款企业告知相关政策，积极支持符合条件的涉农普惠小微客户用足用好相关政策，助力降低普惠小微企业融资成本。截至7月底，该行累计为普惠小微企业减免各项支付手续费91万元。

优化客户服务，提升办贷效率。对于营销及支持小微企业工作，该行领导高度重视，及时上门走访，实地调研，主动对接融资意向较强的小微企业，深度挖掘潜力，并制定时间作战表，确保普惠贷款快介入、快调查、快出贷，切实解决普惠小微企业融资慢、融资难的问题。

聚焦流程简化，做好账户服务。该行秉持“以客户为中心”的服务理念，深入走访客户，在了解到客户需求后，立即安排专人对接银联公司，就扫码收单业务开通流程、费率事宜、操作流程等方面进行了全方位对接，共同制定客户服务方案。目前，已成功为6户普惠小微企业客户开通“扫码收单”功能，银联收单交易金额达1140万元，使企业支付办理更加高效，资金到账更加及时，账务处理更加规范。

下一步，农发行新干县支行将继续加大对小微企业的营销和支持力度，充分发挥政策性金融在“稳增长、调结构、惠民生”中的特色作用，多措并举为小微客户注入政策性普惠金融力量。

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