从这两个关键词，透视上海银行的发展主线

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（原标题：从这两个关键词，透视上海银行的发展主线）

打开一张银行年报，行领导的致辞总是高屋建瓴地指明公司发展主线。打开上海银行（601229.SH）的2022年年报，董事长、行长的致辞高度凝练，加总不过3000余字，而这里头：

- “实体经济”一词被提到高达7次；

- “人民”一词被提到高达6次。

如果要问，跨越国内国际经济形势复杂多变的2022年与2023年一季度，上海银行主动落实的金融国企责任体现在哪里？以金融力量支持经济重振的着力点是什么？这一路坚持转型发展，业务结构优化与专业化经营的导向是什么？“实体经济”与“人民”两大关键词或许就是这些答案的落脚点，也是一家银行经营的出发点。

进一步来看，同样从行领导的致辞中寻找线索：

- “服务”一词被提到了整整30次，这家银行探索如何高质量服务实体经济、服务社会民生，将更具广度和深度的金融服务带到千行百业、千家万户。

- “客户”一词被提到高达21次，是因为深刻认知客户是银行可持续发展的根基，因此产品和服务均注重以客户为中心，以专业为客户创造价值。

- “转型”一词被提到了13次，“创新”一词被提到了9次，这也是延续上文探索高质量服务的必由之路，以转型促发展，推动数字化转型，也推进客户及资产结构调整，推进体制机制创新、业务创新、流程创新，让金融资源的滴灌更精准深入，也让金融服务更具效率和能力。

最新的创新服务举措还包括，5月6日，上海银行和桑坦德银行联合主办“聚力湾区，绿创未来”金融助力粤港澳大湾区高质量发展推进会，并共同发布《助力粤港澳大湾区高质量发展联合金融服务方案》。这也是上海银行整合境内外资源，拓宽服务内涵和外延之举。

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