看吧，你的群里又吵成了一团！

（原标题：看吧，你的群里又吵成了一团！）

你会和人进行有效沟通吗？为什么我们常常把“沟通”，演化成控制、较劲、抱怨、争吵？究竟哪里出错了？

【资料图】

“愉见财经”其实是一个特别喜欢暗暗观察别人怎么对话的人，所以在我看来，大部分人误解了什么是沟通。

第一，很多人在进行沟通的时候，只带了嘴巴，其实没带耳朵。于是每个人都在很high地表达自己的观点，然后选择性地找对方观点里和自己契合的部分，形成对自己观点的加强；同时忽略对方那些和自己不太一致的内容，就当耳边风了。

毕竟，表达并被认同的乐趣，内心世界被人抚摸的感觉，真是太爽了。嗯，那种感觉很“甲方”。但对不起，这不是好的、平衡的沟通。

有时候可以试试，闭上嘴巴，也闭上心里各种主观预期和假设。可能到那一刻，才开始真正听见了什么。

第二，很多人看似在表达事实，但其实他选择性地挑选并处理了事实，于是这背后其实是观点；又有很多人看似在表达观点，但其实这背后又都是立场。

不信的话，你可以去看看在过去这段人们各自利益诉求不同，因此“立场大分裂”的时间里，你的各个群里，有多少借着所谓的“沟通”其实在站立场、在宣泄情绪、在试图达成控制、在无目的争吵。

第三，很多人也想不明白，有效的“沟通”应当是双方的，因此最好的工具是“换位思考”。

沟通，那是让你去交换意见的，不是你一个人输出意见；那是让双方更理解彼此“与自己的不同点”，不是逼对方更理解你你你你你，那是最终寻找一种“求同存异”下的共识，不是只允许有“同”，然后杀掉“异”。

第四，我很赞许《经济观察报》的那一句Slogan：“理性建设性”，因为大部分人的沟通，都一直绕在“感性破坏性”的死胡同里走不出来。抱怨，真是世界上最畅快最简单的事情了，每个人都可以爽爽地来上那么几句。

巴特，然后呢？

如果是在一个公司里，那，发现问题不解决，比不发现还坏；非但发现不解决，还四处找人叨叨这里也是问题那里也是问题的，最最坏。

第五，既然是沟通，那么必然会有意见不同，（永远意见相同才可怕，那个要么集权了要么马屁了要么恋爱脑了要么PUA了吧……）因此，敢于沟通的前提，还在于不要害怕某些观点冲撞。否则，人群里也多得是“无尾熊人格”，总是尝试用“逃避”来释放tension、最好永远不用面对问题，那也会让事情离开“最优解”，而滑向“不了了之”。

当然，沟通中观察到非理性情绪过高，暂缓沟通是明智的，但长期和每次都逃避，又是另一个概念了。

好咯，我的引言算是抛砖引玉。你一定会问，那关于良好沟通具体的方法论是什么呢？你也许正希望着，沟通孩子更自觉学习，沟通父母少为你操心多多享受颐养天年，沟通领导更注意到你的成绩和努力，沟通下属为了团队目标更积极和上心……

问得好，方法论，都在下面这本书里了。向大家推荐关于沟通的经典书籍《关键对话》，并在“愉见财经”公众号本篇文章中留言的朋友里选出三位进行赠书。

本期赠书活动鸣谢，机械工业出版社华章公司。

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