盒马设数字化多业态矩阵 服务更广泛消费者

继开年定下要全面盈利目标之后，盒马又迎来今年最大组织架构调整。

9月20日，盒马CEO侯毅发布内部信，宣布盒马完成新一轮组织架构升级，建设数字化多业态矩阵，服务更广泛消费者。

围绕多业态升级组织，盒马成立三大事业部+三大中台的“三横三纵”业务架构。其中，三大事业部分别为盒马鲜生事业部(盒马鲜生、盒马mini)、盒马MAX事业部(盒马X会员店)和盒马NB事业部(盒马邻里、盒马奥莱)。

盒马NB事业部CEO由盒马CEO侯毅兼任，原盒马鲜生北京区总经理李卫平(蔚苹)被任命为盒马鲜生事业部CEO，原盒马资深副总裁、商品采销中心总经理赵家钰任命为盒马CMO，双方均直接向侯毅汇报。

值得注意的是，CMO为盒马新设职位，并非传统意义上的市场营销岗位，意为首席商品官(Chief Merchandising Officer)，这也体现了盒马对商品力的重视。

业务支撑方面，设置商品研发采购中台、物流供应链中台和技术中台，以支持盒马不同业态的经营和运营。

今年开年第一天，侯毅在内部邮件中宣布升级“线上线下共同发展”的双轮战略，目标是将线下订单占比从30%提升到50%。从单店盈利提升为全面盈利。

盒马对于线下曾有着曲折的认识，口径也从以往的线上线下“三七开”变为“五五开”，更加重视线下的引流销售作用。而盒马也打算用三年时间对门店进行调整，把线下占比扩充到50%，形成线上线下均衡化布局。

“双轮战略”意味着盒马模式的清晰定型，线上线下一体化才是未来。而从组织架构调整来看，“双轮战略”+“三横三纵”也表明，盒马战略的“一体两翼”已经十分清晰：以全面盈利为“体”，双轮战略+三横三纵为“两翼”，业务布局更加稳健，战略打法更为清晰。

毕竟，所有战略的调整变化都是想要为将来写下更为厚实的“注脚”。

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组织变阵在变什么

以往，各家企业都在频繁提及“可能性”，但在当下及将来，寻找更多的“确定性”才是最大的那个可能性。

面对内外部环境变化，不少企业都在通过组织和业务变革，来进行降本提效、保障现金流和亏损业务收敛，等等。这也是为了在市场竞争中，锻造出企业的灵活抗压性。

从盒马本次组织架构调整来看，可以提炼出“打造敏捷组织”“强化底层能力”“重在下沉市场”三个关键词。

其中，从侯毅亲自执掌NB事业部动作来看，下沉市场将成为盒马未来的重中之重。这也说明，盒马更大的想象空间在于下沉市场，这也是盒马在未来想要开辟第二赛道的最大机会。

一、打造敏捷组织

组织为企业经营和发展战略服务，敏捷化的组织能够使得战略更加清晰，业务更加稳健。我们可以把组织理解为一种生产关系，生产关系的调整优化，能够在更大程度上释放生产力。而敏捷化的组织无疑具备长期价值。

三大事业部的设置，使得战略更加聚焦，也表明盒马业务已经从成长进入到成熟阶段。如，在满足消费需求方面，向上走，代表业态为盒马X会员店、盒马鲜生;向下走，代表业态为盒马邻里、盒马奥莱。而在下沉市场，盒马邻里与生鲜奥莱已实现部门整合，未来将是盒马不断下沉的主力军。

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