国泰基金：竭力守护，让投资更安心

自3月以来，上海疫情防控形式不断升级，网格化封锁层层加码，对于需要大量现场办公的基金公司来说，有许多挑战需要克服。在此情况下，国泰基金尽早开启应急预案，投研、交易、风控、运营、IT等关键岗位双岗互备，核心岗位保证有人在现场。

虽然近期疫情不断升级，市场波动也较大，但公司投研、交易、运营等各项业务运转如常，市场体系全天值守，为投资者答疑解惑，切实维护基金持有人的利益。

投研风控：随时待命，保障投资交易平稳运行

防疫政策对于投研和风控部门的影响比较大，无论是投资交易还是全流程风险控制，均涉及公司的核心投资交易系统、风控系统及数据库，这些系统有严格的保密和信息隔离要求，大量的同事需要现场办公。

公司投研团队合理安排现场办公人员，确保业务正常运行不受影响。投资团队同事除已在社区隔离的尽量到岗，特别是固收投资人员；交易人员克服困难，全员到岗；研究员可远程办公，随时待命。多位基金经理坚守阵地，已经在公司和公司附近住了2周，周末也未回家。

风险管理部设置内部A、B岗，保证双岗互备，小区被隔离的同事长期住在公司或公司附近，确保有充足的人员在现场办公，保证公司各项投资交易业务正常运作。疫情发酵至今，公司未发生任何风险事件。

图：投研风控保障投资交易

运营IT：坚守阵地，基金平稳运作的“稳定器”

基金运营与信息技术部门是保障基金平稳运作的“稳定器”。基金运营对业务处理的准确性、及时性要求非常高，信息技术部则承担着公司信息系统基础设施安全和业务高效运行的重要职责。针对疫情封锁导致无法全员到岗的情况，给基金后台业务带来了较大的压力。

为了保障基金核心业务的运作，运营管理部组织骨干人员作为先锋队，派人在公司留守，确保各主要岗位和关键人员在岗值守，保障公司包括基金的注册登记、估值核算、资金交收、ETF业务等各方面工作稳定运行。

运营管理部有年轻员工此前已连续多日在公司值守，在刚刚过去的周末才与连续多日未见的妻子和孩子团聚。而面对此次新的疫情防控措施，在部门人员紧张的情况下，为了确保基金核算业务安全稳定，再次义无反馈的选择在公司值守；也有员工在疫情紧张的时期放弃休假，选择逆行进入公司值守，保障基金业务的运作。

由于情况紧急，在还不知道具体安排的情况下，一些同事带着枕头被子来到公司，做好了长期留守公司的准备。

面对这次来势汹汹的疫情，信息技术部员工勇于担当，冲锋在前。作为投资岗的系统管理员同事从2022年3月20起一直值守在公司，7*24小时保障投资业务正常开展。3月27日，上海新一轮筛查通知发布后，信息技术紧急安排人员前往公司值守，关键岗位员工均在深夜赶到公司现场值守，确保第二天公司业务的正常开展。

图：运营IT坚守阵地

市场体系：持续客户陪伴，共同攻克难关

由于机构客户多为银行、保险等人员密集型的各类金融机构，在本轮疫情发生后，许多机构也都被迫居家办公。基于此，机构业务部同事就客户临时需求及时协调公司其他部门配合，积极解答客户疑问，提供相关材料。持续跟踪推进疫情前期沟通的项目进展工作。微信、电话联系重要客户，并为战略客户组织一对一的线上基金经理交流，在一对一的客户维护群做好会前的预热和邀请、会中组织工作、以及会后的纪要、观点总结的及时传达。为核心客户每周组织1-2场一对多的基金经理腾讯会议交流。

零售业务部多位同事放弃返沪回家，长期留在所负责的区域内，最大程度的保持一线实地拜访。零售业务部客户沙龙活动延后、产品路演、售后服务转向线上，利用线上资源推进7*24小时渠道服务，做好客户陪伴与新发基金的工作。

市场体系通过各种形式，做了大量投资者沟通工作。在市场大涨大跌或者板块出现异动的时候，推出“国泰第一时间”市场点评材料，帮助投资者了解市场变化，安抚投资者情绪，倡导长期投资；在互联网平台上持续推出直播解盘，并提供每日陪伴材料，安抚投资者的情绪；持续推出“国泰大咖说”系列直播及直播剪辑短视频，专业投研人士线上解读投资者的困惑；每周一持续推出“国泰市场短评”，分析过去一周的市场数据，并展望新一周市场，提供有效投资陪伴。

图：市场体系持续陪伴

党建引领：党员发扬先锋模范作用

在公司党委的统一部署下，各业务体系依托党员责任区和党员先锋岗，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，确保业务运行和疫情防控“两手抓、两手硬”。

交易管理部党员在公司办公楼临时封闭48小时情况下，逆行进入大楼，确保交易工作不受影响；

投研体系的党员同志刚刚结束所居住小区14天隔离，就急匆匆拉着行李箱赶到公司，主动投入新一轮的隔离，以实际行动保障投资交易平稳运行；

公司综合运营部门党员同志自发组成外部物资采购组和内部资源协调组，确保了相关物资的及时采购与运达。除口罩、酒精棉片、消毒液、消毒湿巾、免洗洗手凝胶等常规物资外，公司还主动采购新冠抗原自测试剂，提高特殊情况下的测试效率。

图：物资保障充足及时

市场体系党员申请加入社区志愿者，穿上大白服为社区居民服务。坚守岗位的同时力所能及的帮助他人。

图：市场体系党员化身社区“大白”服务居民

由于近期核酸检测量较大，疾控部门一时无法提供上门核酸检测服务，公司主要领导要求有关部门积极主动联系检测机构进行上门检测服务。经多方联系，协调检测资源，最终协调到一家检测机构进入大楼提供上门检测服务，整个过程平稳有序。

图：公司有序核酸检测

没有一个春天不会到来。我们将倾力保障疫情期间基金的平稳运作。希望投资者可以对市场多一些信心，我们也将竭诚所能，在中长期的维度里，让大家更安心。

关键词： 国泰基金